保险理赔“难”一直为消费者所诟病，在传统理赔模式下，客户出院备齐各种资料后才可申请理赔，并需通过理赔审核之后才能领取赔款，不仅耗费时间长，也增加了客户的经济压力。因此很多消费者认为，国内保险公司存在重保费、轻理赔的现象。难道真的是这样吗？
2018年泰康人寿青岛分公司“健保通”服务升级落地岛城，彻底颠覆了传统理赔的模式，实现了客户出院即可一站式结算的“免申请、零等待”的理赔服务变革，升级提速，让理赔不再难。
从被动到主动 “一站式理赔”获好口碑
近日，莱西市人民医院迎来了该院健保通项目的第一位客户，客户通过泰康健保通顺利结算，这标志着健保通项目在该院步入正轨。
青岛莱西市的耿女士2017年1月给女儿购买了“泰康全能宝贝全能计划”。几天前，九周岁的女儿因支气管肺炎到莱西市人民医院住院。住院当天，耿女士就及时报案，泰康人寿工作人员随即对孩子进行了“康乃馨”探视并协助收集了相关材料。耿女士女儿住院共11天，出院时直接到莱西市人民医院的健保通结算窗口，住院处工作人员通过健保通系统，直接按照津贴险直赔1100元。
理赔结束客户表达了自己的感受，真诚地说:“买泰康的保险真是买对了!险种好，理赔服务好!泰康人寿公司的理赔服务非常到位!”
据了解，泰康人寿“健保通”直付式理赔服务是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式，通过将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，客户在健保通合作医院住院后只需通过“95522”客服电话或官方微信报案，或者告知医院泰康客户身份，出院时在医院结算窗口，就可以完成保险理赔，实现客户出院即可一站式结算的“免申请、零等待”的理赔。
泰康站在客户的角度为客户着想，想客户之所想，解客户之烦忧，不仅节省了客户的时间和精力，同时也展现了泰康人寿青岛分公司优越的理赔服务。
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