企业可以有很多品牌上的动作,投放广告、提供赞助、事件营销、新媒体营销…….不过,这些动作一是很花钱,动则几千万的支出;二是很难衡量品牌效果,大多时候也感受不到效果。
品牌的巨大代价以及投资回报的不确定性,将企业掌舵者推入了进退两难的边缘:
不做品牌及营销,会更少人知道自己,会有被竞争对手超越或进一步拉开差距的风险;做呢,要吃掉不少来之不易的利润,而且不知道该投入多少才合理、怎么投入才有效。
许多企业唯一可坚定的品牌投资是VI(视觉识别),也就是logo、标准色、标准图形……这是“看得见”的硬投资,知道用在了哪:比如产品包装、门店装修、员工制服等等。在一定程度上形成了品牌就是VI的错觉。
但其他方面的品牌投入似乎是个黑匣子,尤其是营销,投与不投都是问题。
可问题出在哪里呢?
我们认为这主要是因为某种角度上,品牌只是一种相关性。品牌上的投资不代表好感、溢价、忠诚度这些好的结果随之到来,不一定能带来超值或者哪怕对等的回报,盲目的品牌投资只是浪费钱财资源。
我们来详细解释“品牌是一种相关性”的视角及理解。
比如,随着人们逐渐意识到太阳照射容易导致皮肤老化,防晒变得越来越普及。除了传统防晒霜品牌外,许多其他品牌也推出防晒产品。
防晒
UPF
50
雨伞品牌,推出了专门的防晒伞;服装品牌,推出防晒指数高的防晒服、防晒帽;口罩品牌推出了防晒口罩……
当然,这些都是物理防晒方式;在化学防晒方面,一些护肤品品牌,推出了防晒护肤液;一些化妆品品牌推出了防晒粉底、眼影......它们都在常规的产品类别增加了防晒成分。
注意,它们虽然有这些防晒功能或成分的产品,但并没有品牌上的相关性,依然是护肤品牌、美妆品牌、口罩品牌……(毕竟原有的产品才是主业。
此时,假如一个集合所有这些防晒产品的品牌被创立,那么它在顾客那里更容易被选择。因为它集中了顾客防晒所需,最具有防晒上的相关性,这还只是品类方面相关;如果再...
取一个与防晒有关的有趣名字;
提出一个让人感觉是防晒真理的理念;
包装视觉上给人以充分的防晒联想:
按更广泛的防晒场景开发产品;
聘请专业防晒的职业人士作为品牌大使去推广;
......
所有这些动作,都在强化与防晒的相关性,包括功能上的、情感上的、生活方式上的……渐渐地,品牌的优先权就出来了,它会成为一个融入生活、专业、有趣的防晒品牌。明显优先于其他“业余”品牌(业余并非歧视,只是一种相对的描述,代指那些有着自己的主业,同时又顺带推出防晒产品的品牌)
希望这个例子能为你解释清楚“品牌只是一种相关性”的结论。我们可以看到,越强大的品牌,在自己所在的领域,给人的相关性也越强。
基于因果去构建相关性,
才能真正让品牌强大。
品牌只是一种相关性,意味着品牌上的投资有可能正相关,也有可能不相关、甚至负相关。如果是后面两者,那么品牌投资很可能是花钱赚吆喝,而不是在真正构建品牌资产。
这种现象并不少见。我们每天都能看到跟品牌没有什么关系的广告(可能唯一的关系是品牌名字)、跟产品没有什么关系的广告(比如执著于各种空洞含义)、甚至一味呐喊而缺乏真实感的广告...这些都无助于品牌。
任何品牌动作都需要有一个核心:服务于帮助顾客完成任务。这是顾客购买的真正动机,也是品牌创造价值的地方。任务为品牌带来了因果性,围绕任务再去构建各种相关性,才是真正为品牌建立正向的资产。
在前面例子中,为什么我们会感觉那个防晒品牌做得很对?因为它发现了顾客有一个明确的任务:只要是白天,顾客要防晒。
通过创造性地为顾客提供适用于任何场景、任何时刻、甚至任何职业的防晒产品及体验(既不局限于有强烈阳光的时候,也不局限于防晒霜这一个小类别的产品),所有的动作在帮助顾客完成这个任务,
当品牌这样去投资(包括营销)时,它才是有核心依据的,才是为这个品牌真正添砖添瓦,构建专属于自己的品牌资产。
关于品作品牌
创立于2021年上海,是国内领军的任务战略咨询公司。品作相信顾客购买产品不是为了产品,而是用产品完成自己的任务,因此以超越产品为宗旨,以创造顾客会选择的品牌为使命,透过任务的镜片,挖掘顾客行为背后的因果机制,帮助企业打造代表完成任务的标志性品牌。
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