“我的手机号多了个包年套餐，一年120块钱。中国移动说经过机主同意了，但我根本不知道这事，现在半个多月了都没给解决。”1月14日下午，松原市民袁先生向二三里资讯反映他的手机号被办了包年套餐，但并没有经过他本人同意。
市民：中国移动没询问机主姓名、身份证号 就办业务扣钱
2018年12月，家住松原市的袁先生在辽宁省沈阳市陪护生病的家人。下午时分，他忽然收到一个短信被告知已成功开通流量包年套餐，一年收费120元，一次性扣取，如有疑问可1880438XXXX。
“我想了一下，也没有接到过办理这个业务的通知电话啊！”袁先生说，随后他拨打了短信内的电话询问情况。自称是移动营业厅工作人员的一位女士却告诉他打过电话，也通过了语音验证。袁先生否认后，申请取消业务，工作人员却称没有权限。
随后，袁先生反问工作人员：“语音验证有没有问机主姓名？有没有核实身份证号？”对方回答：“没有，问了是机主我们就给办了。”这个回答让袁先生非常气愤。
中国移动：语音验证通过后才开通 业务可以取消话费退不回来
对此，二三里资讯联系了给袁先生开通业务的中国移动松原某营业厅的工作人员。在询问了手机号码详细查询后，该工作人员表示袁先生确实开通了这项业务。
而对于袁先生所说的“未经本人同意”，该工作人员则说通过了语音验证。
“语音验证一般是什么流程？”二三里资讯问道。该工作人员回复：“就是问同不同意，同意请按1。”
“那怎么知道按键的是不是机主本人呢？业务可以取消吗？”该工作人员则说“不是本人他按啥啊！反正现在这个业务已经开通了，取消行，但是钱退不回来。”
随后，二三里资讯表示要与中国移动总客服联系。该工作人员称再让机主本人和她沟通，她会听取电话录音后协商解决。
（二三里编辑 NAN）
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