你想要给自己的网站安排一个多功能聊天机器人插件，并且已经了解到LiveChat。但是，仅仅只了解一款插件，就立马下单使用，听起来好像不是太明智的选择。
所以，你有必要多了解几款聊天机器人插件，在几番比对后，再综合选择出最匹配你网站业务和预算的插件。
下面，本篇文章向你推荐5款多功能聊天插件，希望能为你做出正确的选择出一份力。
1.DriftDrift 是一个对话式营销、销售平台，实时聊天软件只是它的组成部分之一。对于具有复杂产品线和独特需求的企业而言，这是一个很好的插件。这相当于，每个 Drift 用户都有一个客户经理来管理他们的帐户。
（1）优点：
- 细分客户。在聊天应用程序中设置对话流程，例如，将客户与专门的人工客服联系起来。
- 对话评分。对话结束后要求评分。
- 内部注释。直接在对话中与同事交流。
（2）缺点：
- 它可以只能启用/禁用功能，而不能将它们设为默认值。
- 一些用户发现面板使用起来功能混乱，并不清晰。
（3）价钱：
- 提供三种付费计划
- 联系客服以获取报价
HelpCrunch 是一个结合销售、实时聊天和电子邮件营销自动化的客户沟通平台，它可帮助你将所有通信集中在同一个面板，你将无需在不同工具之间切换。
（1）优点：
- 多渠道客户支持。通过聊天、电子邮件和自助服务（知识库）帮助客户顺利使用插件。
- 可定制的聊天小部件。使用自定义 CSS 样式和代理头像以体现你的品牌形象。
- 帮助台。通过标记、分配和合并对话来提高工作效率。
（2）缺点：
- 一些新用户抱怨流程复杂。
- FB Messenger 集成刚上线，可能偶尔会出现错误。
（3）价钱：
- 标准计划：每位团队成员每月 15 美元
- 高级计划：每位团队成员每月 25 美元
- 可根据要求提供企业计划定价
Intercom是一个客户消息传递平台，适用于需要多部门联系消费者的大公司。它提供团队收件箱和自定义机器人等功能，以实现团队畅通无阻的协作。
但是，它的价格偏高。
（1）优点：
- 协作收件箱。简化团队成员之间的协作，以解决复杂的查询。
- 支持票务工作流程。借助自定义数据属性，对对话进行分类、跟踪和交互。
- Messenger 中的路由机器人。优先考虑对话，并将其发送给正确的团队。
- 报告仪表板。监控团队的工作量和效率，查看哪些问题占用的时间最多。
（2）缺点：
- 复杂的定价计划，使你难以比较选择。
（3）价钱：
- 小型企业的起步价为 67 美元/月（按年计费）
- 可根据要求，提供具有对话功能的其他定价计划
- 14天免费试用
Zendesk 是一个适合有不错预算的企业的插件。该软件的最大优势之一是，与其他 Zendesk 产品的平滑集成。该公司以客户为导向，这款插件可帮助你的支持团队专注于客户需求。
（1）优点：
- 聊天管理。决定人工客服接收消息以及聊天请求的排列顺序。
- API 访问。选择和自定义 API 操作，以开发自定义功能和聊天解决方案。
- 高级工作流管理功能。在你的业务增长时，提供优质的客户服务。
（2）缺点：
- 设置困难。
- 使用新功能时，会出现问题。
（3）价钱：
- 基本支持的计划，起价为 19 美元
- 联系支持可以获取量身定制的报价
SaleSmartly是由国内公司设计推出，很多功能和服务都是为国人量身定做的。如果你正在寻找一种一体化的消费者支持、销售和营销的工具来建立客户关系，那么SaleSmartly是很合适的。(https://www.salesmartly.com/?source=tth-LI418)
（1）优点：
- 创建在线聊天机器人。可自动回复简单日常化的用户提问。
- 多聊天渠道集成。可与Messenger、Line、WhatsApp、Instagram等渠道集成。
- 实时翻译。支持多达100 个语种的高质量互译。
- 废弃购物车召回。支持群发邮件召回用户，降低购物车废弃率。
- 支持定制小部件。使其与你的网站、品牌相匹配。
（2）缺点：
- 正在开发中，更多功能还有待未来完善
（3）价格：
- 提供免费计划
- 专业计划起价 10 美元/月
以上就是本篇文章为大家分享的5款拥有多功能的聊天机器人。
如果看了介绍还是不太理解的话，不妨到它们的官网试用看看。
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