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服务品牌亮点纷呈(提供优质服务彰显品牌价值)(1)

广州保利天幕广场。 资料图片

辽宁保利海德公园物业服务中心的安防班长白永,近日有了个新称呼:买菜一哥。

新冠肺炎疫情防控中,白永以安防班长身份工作在社区疫情防控第一线,除了做好安全防控外,还主动帮助业主解决实际困难。自社区封闭管理以来,他发现业主买菜不方便,就主动承担起为业主买菜送菜的任务。在零下20多摄氏度的天气中,白永每天至少要跑五六趟。几天过后,平时家务做得不多的他,竟变成了挑选蔬菜的能手:什么样的萝卜水分更多、什么样的土豆没有黑心,白永都了如指掌。

疫情防控期间,保利物业所服务的600多个小区,每天有近万名物业人员坚守岗位。除了做好分内职责,物业人员还提供送货、代买等暖心服务。“作为服务型企业,好物业的标准只有一个,就是为客户提供有价值的服务。”保利物业发展股份有限公司党委书记黎家河认为。

不只是保利物业在行动,面对疫情,保利发展控股旗下的各板块均在发力:保利健投在运营的7家养老机构,对员工进行防疫培训,严格实行临时封闭管理;保利商业对旗下22个购物中心入驻商户减免春节期间部分租金;保利酒店对2月1日至29日预订入住的订单,提供免费退改服务;保利公寓免除武汉地区长租门店1月31日至2月14日的房屋租金与管理费。

“服务,是我们企业一直倡导的价值理念。抗击疫情,让我们的品牌价值在服务中进一步彰显。”保利发展控股董事长宋广菊表示。保利发展控股旗下的所有板块都遵循品牌标识合一、服务理念合一以及反馈合一,在“美好有你”大服务战略之下形成了多元服务品牌体系,在物业、商业、酒店管理、健康、教育等产业领域联动传达了一致性的服务品质承诺,为客户提供美好生活的服务体验。

不久前,保利发展控股发出“2020美好更好”的品牌宣言,为人们全景勾画出“不动产生态发展平台”的生活服务蓝图,彰显保利持续致力于与客户美好生活同行的品牌愿景。

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