什么是COD?COD=Cash on Delivery,中文是(货到付款),货到付款(COD)是收货人在交货时为货物付款的交易类型。如果买方在交货时没有付款,产品就退还给卖方。接受的付款方式根据购买协议的条款而有所不同。
货到付款(COD)货到付款,也称为货到付款,允许邮购产品的卖方和买方将欺诈或违约的风险降到最低。COD允许买方在交货时而不是在购买时提前付款。如果在交货时没有付款,则产品被退回原公司,买方没有进一步的义务。
COD交易的利与弊
有些客户没有信用卡或借记卡,因此,COD为他们提供了在线订购或通过邮购服务订购产品的途径。交易的风险在于商家和/或托运人,直到客户收到并支付。COD交易还保护消费者免受欺诈性活动,如身份盗窃和信用卡被欺诈商人盗窃。
或者,COD可能对某些消费者不利。例如,当交货时现金是一种选择时,冲动性消费和强迫性购物可能会增加。由于在购买时不付款,一些消费者只关注购买的利益,而不关注成本。大量购买COD可以一次或在短时间内给消费者带来无法克服的成本。由于没有考虑这些费用,有些可能没有预算购买,并且没有办法在交货时付款。购买对消费者的潜在利益消失了,商家必须承担装运成本,放弃销售利润。
对于商家,提供COD支付选项可以提高消费者对新公司的信心,而新公司尚未获得强有力的品牌认可。此外,商家通过不支付信用卡公司评估的费用来储蓄;因此,这些储蓄可以以降价的形式传递给消费者。与客户一样,COD减少了欺诈和滥用,例如买方身份欺诈(例如,客户使用被盗的信用卡购买商品)、停止支付以及欺诈性的信用卡/借记卡纠纷。
然而,货到付款对商家来说也是不利的。对于未履行的订单,商家承担交货成本,他们放弃了本可以在销售中实现的任何利润。通常,与不接受这种支付形式的可比商家相比,具有这种支付形式的公司实现了回报率的显著增加。
在一些国家,包括印度和巴基斯坦,货到付款的交易促进了互联网商业的发展。COD交易也深受年轻消费者的欢迎,他们没有信用卡、既定的信用,或者购买商品的替代手段。
对于要进行开展COD业务的两点提示:
1、海外仓储服务必须与开展业务国家如:俄罗斯的全境COD服务并行开展。在俄罗斯,目前的COD物流模式的市场平均签收率大约只有60%左右,能做到70%以上者并不多见。这意味着有30%左右的货物送到客户手中是被拒收的,需要退回仓库重新上架,进行二次销售等事宜。因此,若没有找到合适的海外仓储服务供应商就冒然启动跨境电商业务,无疑是非常冒失的行为。
2、与COD服务密切相关的货款回流问题,也不容小觑。COD服务模式下,物流公司帮卖家收取了货款之后,如何正规合法地将货款迅速回流到国内往往是一个很大的难题。据了解,目前能够承接俄罗斯全境COD服务的供应商其实并不多见,而对跨境电商而言,若提供COD的服务供应方实力不足,不仅货款回流时效难以保障,一些不规范的服务商,甚至还可能威胁到卖家们的资金安全,致其血本无归。
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