“我都快吃完了才发现碗里有个虫子，黑乎乎的，太恶心了。”这碗酸辣粉里出现的虫子可把王女士恶心坏了，本来是为了减肥买的代餐食品，这下子王女士是彻底没了胃口。目前，销售酸辣粉的keep食品旗舰店已经退还了三倍消费金额，并对食品生产线进行检查。
这桶keep三秒即食酸辣粉是王女士的同事在天猫keep食品旗舰店购买的，买回来之后就放在办公室里，大家饿的时候就拿来垫垫肚子。“这种酸辣粉就跟桶装的方便面一样，把粉包、酱料包倒在一起，用热水泡开就行。”王女士跟往常一样拆了一桶酸辣粉，都快吃完了才发现碗里有个东西不对劲，“一开始还以为是蔬菜包里的渣，仔细一看才发现是个虫子，黑乎乎的一个，还有眼睛有腿的。”王女士说，酸辣粉的汤颜色比较深，虫子又是黑色的，如果不仔细看就发现不了。
王女士把吃出虫子的照片发给了旗舰店的客服人员，但客服人员没做什么解释，只表示可以退给顾客10块钱作为补偿。“当时一共买了六桶酸辣粉，一共55.82元。客服退这10块钱就等于是退了一桶酸辣粉的钱。”对于客服人员给出解决方式，王女士并不认同。
随后，信网也联系了keep食品旗舰店的客服人员，但对方对酸辣粉中出现虫子的原因并不清楚，但可以联系厂商调取生产线的监控核实到底是怎么一回事，并退还顾客购买酸辣粉的全款。不过一天过去了，王女士的同事并没有收到退款。当信网再次因退费一事联系客服人员时，对方又表示可以按照购物金额的三倍赔偿顾客，并且在当天中午把退款付到了王女士同事的账户中。
从王女士发来的照片上看，这款酸辣粉的委托方是北京卡路里科技有限公司，制造商是江西省百约食品有限责任公司。旗舰店的客服人员也给信网发来了这两家公司的食品经营许可证和生产许可证以及酸辣粉的质检证书，证书上酸辣粉各项成分和指标均显示合格，“在接到顾客的反映后，公司已经成立工作组，第一时间联系供应商，进行相关生产线的问题排查与处置。今后我们也将更加严格加强生产流程规范和核查力度，杜绝此类事件再次发生。” 信网首席记者 于晓 见习记者 黄素素
[来源：信网编辑：三人目]
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