作家豆豆是我非常喜欢的作家，她三部曲作品中的第三部是《天幕红尘》，小说中男主角叶子农一直秉持“见路不走”的观念，他用这个理念“空手套白狼”成功帮朋友解决了债务危机，朋友按照他的“见路不走”的理念重新改革面馆经营模式，取得事业成功。“见路不走”通俗的解释就是实事求是，通过表象看透本质，找到最正确的方向。而我们普通人容易被“假象”蒙蔽双眼麻痹大脑，甚至很多人不敢于直面事真实现实，而让我们远离事实的背后原因是什么呢？
在《用事实说话》中，作者马克墨菲深度解剖了人们回避真相的原因，四种真相杀手：
（1）无知自信
马克吐温曾说：“不懂的事情，你自然会加倍小心；惹祸上身的多半是你自以为懂的事情。”这是对无知自信最直观的描述，而产生的最根本原因是人的固步自封，不主动学习新的知识和信息，整个思维认知都是依据个人的经历经验积累，如同“瞎子摸象”，永远也看不到真相本身。
邓宁-克鲁格效应是另外一种无知自信的根源，它是一种认知偏见，源于人们在某一方面缺乏能力，但是却不能认识到自己的无能。
面对无知自信，作者的建议是先要陈述事实，诚邀对方成为战友。（具体看IDEAS流程第一步）
（2）感知差异
感知差异出现的原因从根本上来说是由于大家不同的思维背景的差异，这其中包含过往的经历、历史文化、社会认同等，这样的差异导致大家会对同样一件事产生彼此不同的观点。
比如说，同样面对一张世界地图，每个国家的人所认为的世界中心一定是不一样的；同样一部电影、一首音乐，不同的感知也是有不同的差异。
作者在书中提到，面对感知差异，首先需要进行有效解读；（具体看FIRE模型第一步、FIRE模型第二步）
（3）心理抵触
当事实的真相与我们长期生活经历所形成的价值观、信仰或自尊想冲突的，我们的内心本能反应就是紧张、有压力，想逃离真相，不容易接受真相。
当我们发现自己开始找借口，或者责备别人推卸责任时，我们可能此刻就面临着心理的抵触。
面对心理抵触，我们需要消除责备，讲出情绪、感受，找到情绪背后的源头，告诉对方拥有控制权，不强加自我的观点和方法，通过有效提问引发对方自己反思，找到事实；（具体看IDEAS流程第三、四步）
（4）利益抵触
“让人明白一件事很难，尤其是他的薪资是依靠他不明白的东西获得的”。比如说炒股这件事，大部分的散户是看不懂财务报表和不了解企业实际情况的，但是让他们认知到这个事实真相是很难的，尤其是当他赚钱的时候。这就是因为利益抵触而表现出来的拒绝真相。
面对利益抵触，作者建议以共赢为目标，设定目标和达成的时间期限。（具体看IDEAS流程第五步）
l 第一，事实：我们要注意到一些事实。
事实是FIRE模型的基础，作者提出了SCOUT检查表，将事实的核心要点信息进行收集整理，具体要点包括：具体（Specific）、公正（Candid）、客观（Objective）、不带感情色彩（Unemotional）、及时（Timely）
l 第二，解读：我们需要对这些事实进行解读。此时我们要以“上帝视角”，将自己抽离出来做到客观解读；
l 第三，反应：根据解读结果，我们要经历情绪反应。
l 第四，结果：一旦经历这些情绪反应，我们期望得到想要的结果。
这个过程实际上也是我们情绪的变化过程，而FIRE模型是教我们用理性客观抽离的心态去观察解读这一过程，从而找到用事实说话的沟通策略。
03 实时对话的IDEAS模型IDEAS流程的五个步骤
l 第一步I：邀请（Invite）他们成为伙伴；少用“你”，多用“我”，把手指指向自己，而不是对方；“你愿意与我就**问题谈一下吗？”
l 第二步D：解除（Disarm）你的戒备之心；“我想评估一下这个问题并确定与你达成一致。”
l 第三步E：消除（Eliminate）责备；“我们可以一起讨论制定计划，使工作向前推进。”
l 第四步A：承认（Affirm）他们有控制的权利；“你认为可以吗？”
l 第五步S：设定（Set）一个时间限度；
除了上述两个方法外，为了达成用事实说话的最终目标，作者还提到了如何进行换位思考、结构化倾听、用文字画面阐述等方法，希望通过真相谈话帮助对方找到真相，让对方接受真相而产生行为的改变。
樊登老师说，“最好的沟通技巧就是用事实说话”，用事实说话将会让我们收获真诚和信任，更收获成长和进步，《用事实说话》中的很多科学方法将会帮助我们找到事实说话的方法和技巧，养成用事实说话的思维习惯和行为习惯。
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