在《红楼梦》中,王熙凤可以说是风光无限,尤其是在第五回中,秦可卿的丧礼上,因尤氏犯了胃疾,贾珍又异常看重秦可卿这个儿媳妇,因此丧礼的排场很大,故请央求王夫人,让王熙凤来料理这场丧礼,王熙凤假意推辞后,便接手了宁国府的对牌。
当然,这里协理的第一件事情,就是获得贾珍这个宁国府当家人的支持和授权,否则在后期,得不到上级领导的支持,任何的举措都会落空的。原著中,是这么写的:
贾珍便忙向袖中取了宁国府对牌出来,命宝玉送与凤姐,又说:“妹妹爱怎样,就怎样。要什么,只管拿这个取去,也不必问我。只求别存心替我省钱,只要好看为上;二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨。只这两件外,我再没不放心的了。”凤姐不敢就接牌,只看着王夫人。王夫人道:“你哥哥既这么说,你就照看照看罢了。只是别自作主意,有了事,打发人问你哥哥嫂子要紧。”宝玉早向贾珍手里接过对牌来,强递与凤姐了。又问:“妹妹住在这里,还是天天来呢?若是天天来,越发辛苦了。不如我这里赶着收拾出一个院落来,妹妹住过这几日倒安稳。”凤姐笑道:“不用。那边也离不得我,倒是天天来的好。”贾珍听说,只得罢了。
这中间也充满了人情世故的处理技巧,头一件,因尤氏仍旧是宁国府的主母,王熙凤始终不是掌权者,如果越俎代庖,肯定会受到尤氏的不支持,第二件事,获得贾珍这个当家人的授权,是凤姐全权处理这次的丧事,给予她财政大权,也说清楚了,不要省钱、只为好看,也不必怕被人抱怨,第三件事,也是只是代管,故而不在宁府居住,安了宁国府的人心。
话说,凤姐儿虽然未曾经历过这类婚丧大事,但是却深知大家门第中,混乱的根源。因此,她只是略作了梳理,就理出了宁国府的五大弊端:
头一件是人口混杂,遗失东西;
第二件,事无专执,临期推委;
第三件,需用过费,滥支冒领;
第四件,任无大小,苦乐不均;
第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。
“金紫万千谁治国,裙钗一二可齐家。”也因此,凤姐针对这五大弊端分别进行了处置和治理。
第一个重大的举措,就是订造簿册,类似于现代的库存管理中的,登记领用表和库存表。
第二个,就是查看宁国府的家口花名册。
第三个,就是分配专职的事务,分工不同,职责到人。
尤其捡了丧礼上最繁琐重要的几件事做了安排,倒茶的不管送饭的,举哀的不管收拾茶碗、祭礼的,各有分工,各负其责。
这样做,也免除了忙的人忙死,闲的闲死,而对待固定资产的管理方面呢,王熙凤也采取了责任到人,丢失了当事人赔偿的做法,自然可以免除掉丢了东西,都无人可问、无踪可寻的问题。
除此之外,也设立了监察人员。
来升家的每日揽总查看,或有偷懒的,赌钱吃酒的,打架拌嘴的,立刻来回我。
对监察人员也有约束,防止“灯下黑”。
你有徇情,经我查出,三四辈子的老脸就顾不成了。
严格的考勤制度。
素日跟我的人,随身自有钟表,不论大小事,我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯,巳正吃早饭。凡有领牌回事的,只在午初刻。戌初烧过黄昏纸,我亲到各处查一遍回来,上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来。
果然,在这一系列的举措下,人各有分工,一切都井然有序起来了。
一面交发,一面提笔登记,某人管某处,某人领某物,开得十分清楚。众人领了去,也都有了投奔,不似先时只拣便宜的做,剩下的苦差没个招揽。各房中也不能趁『乱』失『迷』东西。便是人来客往,也都安静了,不比先前一个正摆茶,又去端饭,正陪举哀,又顾接客。如这些无头绪,荒『乱』推托偷闲窃取等弊,次日一概都蠲了。
这些都是具体的举措,处理了宁国府的前四大弊端,而面对“家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。”则扎扎实实的上演了一出杀鸡给猴看的戏码,菜根谭中也有这句话“恩宜自淡而浓,先浓后淡者人忘其惠;威宜自严而宽,先宽后严者人怨其酷”,因此凤姐对待迎往亲客中的迟到的人,则是狠下心来,在众人面前,打了二十大板,又扣了一月的工资。也将后续的违反者的政策做了宣布,一日比一日更重。
原文中这样讲道:
凤姐道:“明日再有误的打四十,后日的六十,要挨打的只管误。”
也因此这样的辖制,让王熙凤获得了极大的满足感,以致后来,杀人、害人让她无所畏惧,这也反映了高层管理者的监督问题,权力越大,越容易发生问题。
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