钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 詹程开

明天(2月16日)是杭州很多学校报到的日子,后天神兽即将归笼。

杭州的王女士却挺着急,学校指定买的两本教辅书,老师说开学就要孩子带去,但她昨天打开物流信息,发现被中通物流的中转站拒收了。问了卖家原因,说是疫情管控。

“杭州都不带星了,快递怎么还在疫情管控?”眼看就要开学了,这可怎么办?

她向钱江晚报小时新闻记者帮求助。

上周,老师在群里说要购买两本教辅书,王女士平时比较忙,也没时间去书店逛。上了博库网,没有找到指定的教辅书。于是,又看了其他购物平台。

“货是有的,但还是不放心,万一给孩子买到了盗版书,不太好。”于是,她去京东找了找,找到了一家商铺,问了卖家,确认是正版书后,她就在2月11日下单了。

跟她熟识的家长也跟着一起下了单。

店家是从杭州发货的,王女士一般三天差不多能收到书,开学第一天就能用。昨天傍晚她打开手机关心了一下物流信息,看到已拒收三个字,再看了下详情,快件已经在瓶窑被退回签收。

中通快递配送问题探究(开学要用的两本教辅书)(1)

对此,她有点摸不着头脑,于是跟卖家问了拒收原因,卖家告诉她因为疫情原因退回了。王女士说,我单位的快递都已经正常寄收了,为什么寄到家里的快递被退回去了?

卖家对此也没有过多解释。

她将消息告知了另一位家长沈女士。沈女士打开手机后,发现了同样的情况,她被拒收的时间更早,是2月13日。卖家答复相同:疫情管控。

当时中通快递员是收了快件的,物流信息显示到了嘉兴中转站后被拒收,这是个例还是目前中通快递杭州发杭州都不行呢?

王女士打算加点快递费,找顺丰快递试试。

“不知道会不会被拒收?”2月15日傍晚,王女士给记者发来消息,顺丰已经寄出了。

另一位家长退了书,打算去书店找。

杭州发杭州的中通快递为什么会因为疫情管控发不了货?

记者试着联系了中通快递客服,但一直是机器人通话。

小时新闻记者也把情况反映给了杭州市邮政管理局。

杭州市邮政管理局的相关工作人员表示,经查,中通杭州中转站目前运行正常,这两件快递属于异常件,目前查出并非疫情原因退件,具体原因还在调查中。

小时新闻将持续关注此事。

本文为钱江晚报原创作品,未经许可,禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为,否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。

,