前几天，有群友分享了一个买表投诉事件，是由杭州某媒体发布的报道，原意是，L女士9月4日在杭州大厦积家买了一块约会女表，价格为57000多元。购表后一周，也就是9月11日，L女士表示手表误差一两分钟，并告知了杭州大厦销售。
一周误差一两分钟，对手表略有常识的人都知道，正常。
但到了10月11日和10月16日，L女士又两次联系了杭州大厦销售，表示手表误差接近2小时。
于是问题来了，L女士找杭州大厦手表服务中心检测，对方表示走时“快了”，于是她认为手表不是慢了2小时，而是快了20个多小时（兔子看到这都吓趴了），哪怕之后积家官方售后出具了检测正常的维修单，也不能解决她的疑问。
这到底是怎么回事？
首先，手表不是普通消费品，对参与报道的媒体来说，也需要有相当专业度，否则只能误导消费者。周末兔子特意跑杭州大厦了解整个情况。
先说这块表，到底是慢了2小时，还是快了20多小时，答案当然是前者。一块手表快20多小时，首先佩戴者自己早有感受，其次仪表已不可能测出来（我特意找专业人士演示，一块日差120秒的手表，仪器上的线条已经如同火箭升天了……）。
那为什么杭州大厦服务中心测的结果是“快”？其实这其中也有不合理，因为没有说明具体快多少，按照天文台标准，-4/ 6秒的日差都是正常的（哪怕测的时候快几秒也不代表手表不会走慢）。
经过L女士同意，手表送积家官方售后的检测结果是：走时正常。
所以最大的可能就在于杭州大厦销售和L女士的对话：动能不足。
首先，这块约会是自动上链的手表，手表走时是依靠人本身的运动带来的能量。但自动上链的手表不代表不需要手动上链配合。
据兔子了解，这块表刚被L女士买走时，销售已帮助完成手动上链的步骤（一般上链10多圈20圈左右），所以在出售后第一周走时是正常的。
至于后来一周走慢接近2小时，动能不足的原因很多，因为工作原因长期坐着不动，又比如手表在晚上被搁置床头，也没有通过手动上链来增加效率。事实上，女生戴表出现动能不足的情况不少见，这也是为什么很多女生不愿意戴机械表，因为总要调时间。
但L女士不认可这个结果，至今把手表留在店铺，不愿取回，也不同意再送官方售后进一步检测。
另外一个细节，发报道的记者询问为什么不通过第三方机构检测，而杭州大厦表示，只接受官方售后的检测结果。兔子也一直建议大家维修手表首选官方售后，因为这是目前最安全保险的选择，有问题能找到责任人。
官方售后没必要隐瞒或虚假检测，这对品牌声誉百害而无一利。另外，曾有读者求助兔子，希望帮她缩短官方维护时间，但这是非常严格的流程，手表一旦送修，你不知道哪位师傅会接手这块表，也很难人为操控时间。
类似的事件还有，兔子不妨一并解释，也是某杭州媒体爆出的手表纠纷。但事实上，这些所谓的纠纷在兔子眼里，都是不专业媒体带来的误导。
X先生今年买了一块15万多的手表，带了2个月后，有一次手表从床上滑落到地毯上，导致后盖蹦出来，之后经维修恢复原样。但是修好后1个多月，手表停走，X先生认为这是质量问题，要求换表，即便加钱也可以。这个要求自然被拒绝了。
最有意思的是该文的作者点评：
1，地毯那么软，手表掉下来按理不应该有问题。2，手表那么贵，为什么这么脆弱，还不能退换？
首先，手表经不起震荡，X先生这表因为这一摔，极有可能已造成机芯问题（所以最好由官方检测来确认问题）。其次，奢侈品贵不代表耐用，豪车不见得比普通汽车耐刮擦，一旦刮着了，维修更贵。
最后兔子想提醒各位，在中国目前出售的中高端表，作为精密仪器，原则上来说，一旦揭膜都不接受退换货，这点在购买前务必要知晓，理由是它会影响二次销售，毕竟无法保证购买者的行为没有对手表造成影响（比如带回家途中摔跤了，哪怕手表在你包里，或者回家放在强磁场附近等）。
经销商告诉兔子，目前唯一能退换的情况是，手表经过2次维修（官方鉴定非人为因素造成）仍然有问题。
有兔粉告知，他今年在南非换过一块帝舵的百事圈（加钱拿了其他表），但这种情况不适用很多国家，更不适用国内。
因为这几件纠纷，兔子也建议销售们，一定要在顾客购买前把常识告知，既是提高服务，也能减少不必要的麻烦。当然我也明白，很多人首次买表兴高采烈，常常忽视提示，忽略潜在风险，直到出问题才觉得五雷轰顶。
事实上，手表作为机械产品，有一定概率的问题也属正常，且不要排斥维修，大部分手表都能修复如初。
需要注意的是，正常的使用方式及基础常识，能给自己避免很多麻烦。
最后兔子想说，虽然经常有人问我手表快慢几秒的事，但其实我自己并不在意，在合理范围内便好（天文台标准是每天-4/ 6秒），我们戴手表是愉悦心情，装饰打扮，千万别成为手表的奴隶。
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