杭州萧山的王先生反映,3月17号他买了一只宠物狗,带回家第四天,小狗就生病了。

1

哈士奇买回家第四天查出肺炎

主人认为小狗在买回家之前就有问题

王先生:“3月17号晚上,在这家宠物店买了这只哈士奇,当时是两个半月大,3000块钱买这只狗,然后狗粮是花了4000块钱,当时店里承诺,买狗粮会送一年的服务,比如洗澡护理、调理之类的 。”

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(1)

这家YoYo宠物店开在杭州萧山金城路上,购买协议里约定:活体售出不退款,一周内有问题可带到本店免费调理。王先生说,狗到他家第四天,就开始咳嗽呕吐,还有轻微发热,他赶紧把狗送回宠物店,店员给喂了药。

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(2)

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(3)

王先生:“止咳糖浆确实有点效果,狗当天就咳嗽症状减轻了些,但是第二天就急剧发烧、呕吐,就送到就近的一家宠物医院,当时的医生就说,如果说到了家里几天,如果刚开始没有任何问题的话,得肺炎的概率是很小的很小的,也就是说这个狗在抱回家的时候,已经有轻微症状了。”

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(4)

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(5)

王先生说,现在小狗已经好转,但医药费花了2500元。他认为小狗在带回家之前就有问题,要求宠物店承担一半的医药费,另外退掉4000元买的狗粮和服务。

王先生:“因为这个信任的崩塌,个人觉得接下来这个一年的服务不需要了,同时这个狗粮买的时候,当时因为不太了解这个狗接下来适合怎样的狗粮。”

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(6)

2

“YOYO宠物店”店长表示肺炎是后期引起

可以补偿一些营养品给顾客

杭州萧山YoYo宠物店 吴店长:“因为是活体的嘛,我们承诺的都是一些传染病、犬瘟啊,细小这些,像肺炎这种,是由于后期体内炎症或者感冒受凉咳嗽引起的,这个不在我们售后范围,而且我们有承诺如果你觉得不行,小狗不好,你要花钱治,你可以拿到这边帮你换一个对不对,咱们不管之前有还是之后有,只要有问题,帮你调换。”

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(7)

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(8)

王先生表示,小狗已经好转,不需要再换一只。营业执照显示,这家店注册名是:杭州捷辉宠物用品有限公司,经营范围包括宠物销售、宠物服务等。

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(9)

吴店长这边拒绝分摊医药费,他说王先生所购狗粮一共七组,一年的量,每组包含两包狗粮和一罐奶粉,质量没有问题。

杭州萧山YoYo宠物店 吴店长:“服务是属于产品附赠的一个服务知道吧,我的态度很简单,如果产品有质量问题,可以退给我,但是如果没有的话,我们这边肯定不退的,我可以就是说补偿一些营养品给小狗吃,大概千把块钱,说实在话是个补偿形式,并不是欠他什么 。”

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(10)

小狗发热干呕咳嗽而且还吐了(小狗到家第四天)(11)

王先生不接受这个补偿方式,打算把问题反映到12345市长热线。

,