有人说,收快递最令人兴奋的,就是看着快递定位距离自己越来越近,最后送上门的这个过程。
这样说的话,收快递最痛苦的事情,莫过于快递还没有送到,就说已经放到自提点,需要你自己去拿。
今天,顺丰集团官方宣布,将进一步提升服务质量,在全国50座城市“派件不上门,承诺必赔付”。
根据顺丰在线客服介绍,在该服务覆盖的城市,如果顺丰快递员在没有征得收件人允许的情况下,未按标准上门派送,将在核实后赔付5元的客户体验保障红包。
该红包在申请赔付并核实后的2小时内到账,可用于在顺丰App、小程序、公众号下单时,作为优惠金额直接抵扣,但不能提现。
不过,顺丰并非公布该服务覆盖的城市名单,用户需要在顺丰App、小程序、公众号咨询在线客服,进行查询。
根据官方客服描述,该赔付服务目前仍在试点,这意味着后续顺丰很可能会扩展服务范围,将更多城市纳入服务区域。
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