核心提示:8月17日，家住东安阳光公寓的庄先生反映，去年11月，他在宽天下网络科技有限公司办理了机顶盒业务，安装后发现不好用，自己喜欢看的15个频道没有信号，今天小编就来聊一聊关于机顶盒欠费不交了有什么影响吗?接下来我们就一起去研究一下吧!
机顶盒欠费不交了有什么影响吗
核心提示:8月17日，家住东安阳光公寓的庄先生反映，去年11月，他在宽天下网络科技有限公司办理了机顶盒业务，安装后发现不好用，自己喜欢看的15个频道没有信号。
“想看的频道无法观看，这样下去这个机顶盒的钱就白花了。”庄先生说。
当日上午记者来到庄先生家，对此事进行了采访。
用户：
机顶盒信号不好
庄先生介绍，为了能够收看电视节目，去年11月4日，他在宽天下网络科技有限公司，以300元的价格办理了一年的机顶盒业务。
“机顶盒刚买到手时可以正常看电视，可使用3个月后，机顶盒开始信号不好。”庄先生说。
记者在庄先生家看到，中央1至中央15一直闪着“雪花”，无法正常观看。
庄先生表示，最开始机顶盒大多晚上信号不好，今年春节后他喜欢看的中央台前15个频道彻底没了信号，这给他的生活带来很大的烦恼。
“岁数大了，不太会看网络新闻，其他频道有信号但我不喜欢看。”庄先生说。
庄先生表示，他曾多次联系宽天下网络科技有限公司，工作人员表示一直在想办法解决信号问题，建议庄先生再等等。
进入8月，中央台前15个频道依旧不能观看，庄先生希望通过晚报沟通，退回剩余的费用。
网络公司：
正在解决信号问题
为了核实情况，记者通过庄先生，电话联系了宽天下网络科技有限公司的工作人员。
一名工作人员表示，庄先生反映的问题公司正在处理，目前她已经将情况反映给了领导。
关于退费一事，该工作人员表示她不能做主，已经向领导进行申请，有了处理结果会进行答复。
记者在庄先生办理机顶盒的票据上看到：合约期未满退费，扣除套餐价30%的违约金，只退网费;对此庄先生担心网络公司会扣他的违约金。
律师：
用户有权要求退还余额
对于庄先生的遭遇，黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师表示，如果庄先生购买的机顶盒无法观看一部分频道，庄先生有权要求网络公司退回机顶盒全部余额。
关于庄先生担心的“合约期未满退费，扣除套餐价30%的违约金”，秦岚律师也给出了解答。
庄先生虽然与网络公司签订了合同，但相关内容都是网络公司单方自行规定的，属于格式合同。
如果网络公司不给庄先生退全部余额，且向庄先生收取违约金，这种做法是对庄先生权益的限制，对用户不公平、不合理，故属于无效条款。
文/摄 大庆日报社全媒体记者 王敬怡
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