近日，一则有关#过户逝者手机号码需本人到场#的话题登上了微博热搜引发争议。事件缘由是这样的：
一位中国移动用户去世，其亲属试图前往营业厅办理手机号过户，却多次被客服以“需双方本人到场”为由拒绝。
逝者手机号码为何不能过户？营业厅解释道：“过不了，过户需要双方本人到场，死亡证明是过不了户的。”
移动客服表示：“根据《中华人民共和国民法通则》第九条、《中华人民共和国民法总则》第十三条以及江苏省中国移动的客户服务协议，自然人死亡可以理解为法定终止条件的一个具备。当有客户拿着某位机主的死亡证明来营业厅时，移动公司有权收回号码，在这个号码92天的冷冻期结束之后，把这个号码拿出去销售。”
也就是说，当移动用户去世后，中国移动有权收回用户号码，而且该号码也无法给其它亲属使用。不过营业厅补充道，号码虽然无法过户，但可以继续使用。
这则新闻一经发出，便引来网友对移动营业厅的吐槽：
“死人能复生吗？”
“魔幻现实主义”
“本人到场了你们敢办理吗？”
“如果这样，那这个号要欠了几万电话费，它是不是就不需要本人缴纳呢”
......
也有少数网友对营业厅的做法表示理解：“这是过户手机号，又不是注销手机号。过户手机号只有双方都在才能进行，如果一方去世了，只能走公证。不然随随便便就过户了会有很多遗产纠纷，中国移动做这东西几十年了，这种情况肯定不是第一次遇到了。你们只是被这自媒体带了节奏，搁着一直强调非要本人到不可。”
其实网友一众提出质疑也在意料之中，毕竟这些年来，随着三大运营商在国内市场的地位越来越牢固，他们受到消费者的不满也越发严重，手机套餐套路多、扣费乱象、服务水平差、霸王条款多、业务办理不方便等问题普遍存在，原本就让让很多消费者窝了一肚子气，也使得运营商的形象大打折扣。
不过这次中国移动的做法真的该被骂吗？
对此，有律师解释称，手机号只有使用权，不能继承或赠与，通讯公司有权收回号码。
手机号码能否继承，目前并没有明确的法律规定，但不少地方已有给手机号继承办理公证的先例。
据了解，《继承法》是这样规定的，遗产是公民死亡时遗留的个人合法财产。那么办理继承权公证，需要首先确定一点，手机号码是否算是公民的合法财产。
事实上，关于手机号码是否属于公民财产的问题，在法律界争议已久。
目前，不少法律人士认为，手机号码不以实体形式存在，但拥有者具备支配的权利，并且有一定价值，具备虚拟财产的特征，应当被视为虚拟财产的一种。由于不涉及实际财产以及由此产生的收益，手机号码不同于普通的财产。由于手机号码经过实名制认证，其更类似一种具有财产属性的虚拟身份。
经查阅类似案例均发现，不少公证处公证人员都认为，手机号码是属于遗产范畴的。如果要对手机号码进行继承公证，则需要以虚拟财产的名义办理继承。
如今手机已不再是单纯的通讯工具，这背后实际就是你的财产，一个小小的手机号可能绑定了微信、支付宝、银行账号等等，收验证码就能处理转账，意味着只有有人拿到了你的手机号，那么他就拿到了你现金财产的处理权，这些都关乎用户切身利益。
如果本人不到场就能办理过户，必然潜存诸多风险。如前文网友所述，还可能导致遗产纠纷。运营商把住过户关，无疑是为了维护用户的利益、保障用户的资金安全。
回到这件事上，该事件中逝者的亲属想要手机号应该走什么流程？当然是办理继承权公证，把相关的继承情况做个公证，再去营业厅办理手机号过户。
不过有网友提出，根据此事件中当事人的情况，他想办手机过户就是为了让自己方便，他的低保联系方式留的是逝者的手机号，他想“继承”逝者的手机号以后就不用去低保平台换联系方式了。
那如果想帮他应该怎么办？把手机号注销掉，再换个号码，去联系低保之类的平台换个联系电话，很方便，也很简单。并且由于公证要钱，他还省掉了这笔开销。
所以本次事件中，是媒体记者有意剪辑还是营业厅工作人员的业务能力还有待提高呢？你怎么看这件事？
(编辑：CC)
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