在进行销售工作时,销售人员要给客户留下一定的考虑空间,这样有利于双方建立更长远的合作关系,今天小编就来聊一聊关于销售把握客户三个心理?接下来我们就一起去研究一下吧!

销售把握客户三个心理(销售技巧之刺猬定律)

销售把握客户三个心理

在进行销售工作时,销售人员要给客户留下一定的考虑空间,这样有利于双方建立更长远的合作关系。

什么是刺猬定律?

两只刺猬距离太近,彼此的刺就会刺伤对方;距离太远,它们又会感到寒冷。只有适当的保持距离,才能既保持温暖,又不伤害到对方。刺猬定律又被称之为心理距离效应。

在销售工作中,有一个普遍的现象,当销售人员认准一位客户后,就会想方设法的达到成交的目的。于是,销售人员跟客户之间的共同话题就是关于产品与价格,好像一切话题都是为了最后的成交而设计的,会给客户产生一种逼迫感。销售人员可以在介绍产品之余,跟客户聊聊家常,消除彼此之间的陌生度。

在销售过程中,销售人员要注意成交暗示的时机和效果,面谈内容应逐步深入,以便激发客户的购买欲望,但要留有一定成交余地。有很多销售人员不了解客户的购买心理,面谈时口若悬河,这样不利于接受客户的信息,也不利于最后的成交。

一个产品能否销售成功,就在于销售人员对客户的要求是否全面了解。当销售人员看到客户的需要,就等于成功了一半;满足了客户的需求,就等于完全成功了。

客户的基本需求大致包括以下几个方面:受欢迎的需求、及时服务的需求、被理解的需求、感觉舒适的需求、有序服务的需求、被帮助的需求、被称赞的需求、被记住或被识别的需求、安全及隐私的需求等。

销售人员要充分了解客户的各种需求,并且尽最大限度的满足客户的这些需求,这样才能获得客户的信任。

没有不好卖的产品,只是卖不好的销售人员。

举个最早的例子,销售经理为了考验销售人员,让他们在一周内向和尚卖梳子。

其中一人,在向和尚推销梳子时,吃尽苦头,遭到冷遇,最后在走的时候,发现一个和尚在挠头皮,便递上木梳,和尚试用后,觉得比手指舒服,才买了一把梳子。

另外一人则卖出去了十把,经理有点好奇,问他是怎么卖的,他说在寺庙门口,看到很多香客的头发被风吹乱了,便找到主持,把这一情况告诉主持后,并说这个样子来拜见佛祖,是对佛祖的不恭敬。主持采纳了他的建议,才买了十把梳子。

不同的思维会产生不同的结果,在向客户推荐产品时,销售人员要充分考虑到客户的需求,从而实现双赢。

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