“我已经成功拿到了‘绿本’，办理了解押手续，并顺利过了户，这下我心里踏实多了，真的太感谢你们了！”3月15日下午，记者收到衡水市民魏女士发来的微信消息。她随后在电话里表示，感谢燕赵都市报的关注和报道，困扰自己多日的烦心事终于解决，她终于可以放心了。
3月4日，燕赵都市报第5版以《不交500元就不给“绿本”？》为题报道了衡水市民魏女士的烦心事，魏女士于4年前在优信二手车贷款购买了一辆车，今年还完贷款联系58金融客服，却被告知想要办理解押手续就要额外再交500元的服务费，并声称不交费就不给“绿本”（即机动车登记证）。魏女士认为，购买车辆的时候已经交清了所有的手续费，现在突然多出来这样一笔费用，很不合理。同时她也担心自己像有的网友那样即使交了钱也迟迟拿不到“绿本”，于是向燕赵都市报阳光帮办热线求助。
燕赵都市报介入后，58金融客诉部门工作人员表示，如果需要工作人员去现场协助办理解抵押业务需交500块钱的服务费，如果客户不需要协助，他们会把相关材料邮寄给客户，客户可自行去办理。
魏女士称，13日她收到了一个从北京市朝阳区寄出的邮件，“里面有‘绿本’和发票，并没有他们提到的委托书、申请表、营业执照复印件这些材料。”14日一大早，魏女士抱着试一试的心态来到了衡水当地的车管所。“没想到还挺顺利的。车管所说，他们那儿有记录，没要其他材料。现在流程也简化了，一站式服务，一上午就把所有手续办完了，顺利过了户。这下我就放心了！”
困扰自己多日的烦心事终于解决，魏女士激动地连声向记者表示感谢：“太感谢你们了，你们真是帮我解了大难题。”
（燕都融媒体记者张培培）
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