智慧助老，银发无忧517电信日活动现场，今天小编就来聊一聊关于银发无忧智慧助老服务活动?接下来我们就一起去研究一下吧!
银发无忧智慧助老服务活动
智慧助老，银发无忧
517电信日活动现场
2022年5月17日为第五十三个世界电信日，今年的电信日主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，南京分公司联合百子亭社区在天翼广场举办“智慧助老，银发无忧”517世界电信日特别活动。活动现场为天翼广场“爱心翼站示范基地”进行揭牌；同时邀请玄武公安民警为社区老人普及反诈知识；老人代表分享走进智慧生活的故事；开展“天翼大讲堂”，带领社区居民体验最新智能产品。
爱心翼站揭牌仪式
百子亭社区书记姜余霞表示：“我们社区常住居民中老人占比高，老龄化比较严重，老年群体也一直是社区关注和服务对象，关心关爱老年群体是社区的重点工作之一。我们与南京电信一同利用科技手段，为社区老人提供数字服务，利用数智产品，帮助社区和老人家属掌握老人的居家情况，降低了老年人居家的安全隐患，让社区为老人服务提供更多可能。”
南京电信玄武区营销中心主任崔宁表示：“如何助力老人跨越‘数字鸿沟’是我们南京电信的责任与担当，我们通过爱心翼站的‘爱心专区’建设、‘银发课堂’的普及以及智慧家庭产品在适老领域的应用，服务老人，踏上数字列车。”
近年以来，南京分公司始终聚焦老年人日常生活所经常涉及的事项，以提升“数字素养”和“智慧生活品质”为重点，帮助更多老年人想用、敢用、会用智能技术，走进数字时代、融入智慧社会、享受数字红利，实现老有所为、老有所学、老有所乐。
爱心终如“翼”，“翼站”传递温暖
手机课堂进社区
5G信息化时代，老年人学习使用智能手机需求增大，南京分公司持续提供“爱心翼站”“天翼讲堂”“老年人防诈讲座”等贴心服务。从2020年底至今，天翼讲堂已陪伴上百位老人从“手机盲”变成了“手机通”，线下讲座、线上授课，老人在每周一次的讲座学习中迈向了智慧生活。
线上爱心服务专员辅导老人手机使用
受疫情影响，部分老人无法如期参加线下课程，天翼讲堂建立线上答疑微信群，并针对老人提出的问题，一对一进行讲解，切实保障老年人安全使用智能化产品，跨越“数字鸿沟”。
天翼大讲堂
当老人们实在有些问题难以理解或是没有解决的时候，他们也会来到天翼广场线下咨询，爱心服务专员通过手把手耐心地演示指导帮助老人们学会使用健康码、行程码、场所码等内容，方便老人们在疫情下可以正常出行。
爱心服务专员
中国电信南京分公司目前已建设完成64家爱心翼站，提供标准化的适老服务，在营业厅设置 " 老年人爱心台席 "，配置爱心服务专员，提供老花镜、手机充电等贴心服务，让“走进来”的用户享受更多有爱的服务；并持续扩大“向日葵服务队”服务范围，聚焦特殊群体提供上门服务，服务广大群众享受信息新生活。
数智服务再升级，老有所适享便利
电信远柜服务
“尊敬的用户您好，欢迎致电中国电信，很高兴为您服务。”当中国电信10000热线熟悉的问候响起时，行动不便的老人李女士通过“远程柜台”不仅听到了熟悉的声音，还能“面对面”看见脸上洋溢的微笑。“见屏如见面”的远程柜台服务，由视频客服专席在线身份确认后，就能线上完成部分业务受理，为客户提供一对一、面对面的视频服务，让老人“少跑路”。
天翼生活简约版
此外，中国电信南京分公司在10000号设立老年专席，65岁及以上的老人优先接入人工座席，工作人员以专业的技能和良好的服务态度为老年人提供耐心细致的辅导和释疑。中国电信同时为老年人打造天翼生活app的简约模式，加大页面字体和页间距，有效降低老年人的操作难度。
中国电信南京分公司变“在线沟通”为“数字触达”，变“普遍服务”为“专属客服”。通过企业微信，提供“一对一”专属服务,提供障碍报修、账单咨询、业务咨询，还提供生日关怀、套餐提醒和福利告知，一键找到专属客服，随时提供服务，让老人更省心。
智能科技显人情 “银发”无忧有保障
天翼看家科技助老
在阜东村，独居老人感受着“最暖的关怀”，政府为独居老人家免费安装天翼看家摄像头，若长时间无人出现，将会自动报警，由网格员立即上门。“我家装了这个视频监控，常年在外打工的儿子能随时看到我的现状，没人在家的时候我也能通过手机查看家里的情况，真是太方便啦！”安装了“天翼看家——云监控平台”视频监控后，侯奶奶禁不住逢人便分享喜悦。这双眼睛充满了“人情味”，让老年人的安全有所保障，也让千里之外子女的牵挂有所寄托。
智慧养老平台
除天翼看家之外，南京电信始终致力于利用数字技术使老年人健康地步入老年生活，其中，智能门锁、智能门磁、家庭智能监控等技术都在适老领域发挥着积极的作用，大大提升了老年人便捷及安全指数，让老年用户一键开启智慧生活。
打破 “数字鸿沟”，赋能适老化应用，让老年人在科技发展中有更多的获得感、幸福感、安全感，中国电信南京分公司将继续用创新的技术和暖心的服务应答全新的“数字服务时代”。
