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美发店会员突然关门
律师表示：应退回余额并承担相应的违约责任
市民崔女士所在小区内有一家名为永琪连锁的美发店，只有办理了会员卡才可以享受折扣。但没想到的是，会员卡办了，这家店却关了门。最为关键的是会员卡也在店里留着，卡里还有1000元。
崔女士告诉记者：“我是差不多两个月做一次头发，去年年底，我去永琪美容美发连锁店消费时，发现该店已经换了主人，早已不是以前的永琪了。当初办会员卡也是觉得这是一家全国连锁店，不会倒闭。我也从做开始的充500元享受8折，到充2000元享受5折，由于美发店就在我家楼底，用着也感觉很方便。期间也不知道存了几次2000元，只记得最后一次充值时，我没那么多钱，就交了1000元，并享受了理发店提供的免费服务。没想到理发店突然倒闭，会员卡只能到附近的永琪店里消费，很是不方便。我家附近就这么一家永琪店，如果让我跑到其他地方剪头发，那我这路费也不划算啊。”
为此，崔女士就想把卡里剩下的钱退回来。前几天崔女士去了新晋祠路上的一家永琪店问询，得到的答复是：“崔女士的会员卡确实在店里，由于不是本店办理的，需要到总部办理退卡手续，办理退卡时还得把以前免费的服务还原价扣款后才能退。如果继续使用，则需要再充值1000元，这张卡才能使用。”
该店的戴经理明确表示：“如果拿走会员卡，则店里一概不管，退卡只能自己想办法去太原的总部退卡，卡里虽然有1000元，但是已经享受了折扣，退卡时会按原价扣除，把这部分费用扣了以后，估计也就能退百十来块钱。如果在本店续存1000元，则卡就能继续享受5折优惠，而且卡里的余额还会有2000元。”
得到这样的答复，崔女士很是无奈，最后只能把卡留在该店，想着看该怎么办。退吧，退不了多少钱。用吧，离家很远，不方便，还得继续存1000元。
对此，山西德为律师事务所任毅律师表示，品牌连锁店，以企业的商誉作为保障，来维护其加盟店的服务质量从而获得消费者的信任，进而扩大经营。而消费者也因为其的保障可以享受到不同地区的相同服务，而办理了会员卡后更是方便。永琪美发店如此做法，属于霸王条款。对于这种情况，顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。办卡人和理发店之间属于合同关系，受合同法的约束和调整。合同履行不能时，办卡人可以选择解除合同。办卡人作为接受服务的一方，当理发店不能履行合同约定的义务提供服务时，办卡人有权解除合同。理发店已经关门停业，无法继续为顾客提供理发服务，导致办卡人合同目的无法实现，办卡人有权解除合同。
任律师表示，因理发店的原因导致合同解除，应退回余额并承担相应的违约责任。根据《合同法》第九十七条规定，“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失”。对于卡里剩余的钱，可以要求理发店予以返还，如果造成其他损失，有权要求理发店赔偿。
本报记者 秦昕
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