想要做好一家公司的业务管理,首先得是一位堪当大任的管理者,这位管理者还要懂得如何为公司业务定目标、定策略。

那么,一位堪当大任的管理者是如何炼成的呢?阿里铁军原主帅俞朝翎在《干就对了》这本书里,分享了阿里中供的经验。

在分享如何炼成一位优秀管理者之前,俞朝翎说,在企业业务管理中得先避三坑。

哪三坑?第一坑,企业管理特别乱,为什么?因为没有自己的管理逻辑和方法,全在照抄照搬别人的,压根没考虑是不是适合自己;第二坑,管理者特别累,为什么?因为没有一个抓手思维,全靠拼人拼体力;最后一坑似乎是管理者抱怨最多的,就是事情似乎怎么也推进不动。为什么呢?因为管理者只管事,不管人。

新手怎样做好公司的管理(如何做好公司业务管理)(1)

可能你会说,管理者不就是要对事不对人吗?没错,我们在日常管理日常工作中确实要对事不对人,不可因人而生偏颇。但我们关注事情的同时,也要记得所有的事情都与人相关。

现在知道了有哪些坑,那我们要做的就是想方设法避开它们。怎么避呢?或者说,怎么改变我们的管理方式呢?

想要改变管理方式,要先从改变认知开始

俞朝翎说,在阿里有三力,心力、脑力和体力。心力就是告诉我们,员工是人,不是工具,而人是有情绪的,我们只有先关注员工的情绪、心态,得到员工的认可和信任,我们关注的事,才能够很好地推动下去。

那身为管理者具体要如何做呢?首先是要识人心、懂人性,也就是说,我们需要时时刻刻把客户第一放在心上。最最重要的是,这里的“客户”不仅仅是我们的顾客,同时也包括我们的员工。当我们把员工当成客户,我们就不可能看不见员工。

其次,作为管理者要牢记我们要通过别人拿结果,不是我们自己赤膊上阵。在这个过程当中,需要用合适的标准要求员工;学着做教练,而不是解决问题的小能手;还要学会耐心等待,拒绝短期快感,学会延迟满足,等待员工成长。

新手怎样做好公司的管理(如何做好公司业务管理)(2)

所以带员工跟育儿倒是有点相似,先要看见,然后要引导,绝不是事无巨细的代劳。真正的大爱是放手,因为只有放手,他们才能成长,才能最终独挡一面。

最后,管理者一定要具备领导力。什么是领导力?高高在上大权在握是不是就有领导力?真不是。有领导力的人是在具备管理力的基础上,带大家看到未来美好样子的人;是心怀大爱、心怀敬畏、有力量且有利他之心的人;是能够带着大家积极进取拿结果的人。

其实领导和管理呢,我们很多人都容易弄混。不过,这两句话也许可以帮助我们做区分。领导,是做正确的事,是指路。管理,是正确地做事,是执行。

那当我们具备了业务管理能力,就应该为团队定目标了。所谓目标,就是我们对未来想去之地的一个设想。当然这个未来想去之地的设想,需要合理、科学、可达,绝不能是天马行空的空中楼阁。而且定好目标之后,要拆解目标,方便一步一步达成。

阿里对定合理目标有四法则,可以参考。第一,今天最好的表现是明天最低的要求,这是一个起步;其次,目标应该是跳一跳才能够得着的,如果伸手就能够到,就太过简单而不合理;第三,先拍脑袋,之后用数据证明并修改;第四,总体目标必须是每个人的目标的总和,因为只有目标一致,大家才会心往一处想,劲往一处使。

新手怎样做好公司的管理(如何做好公司业务管理)(3)

目标确定之后,就要定策略,因为不同目标有不同打法,这个策略就是打法。策略怎么定?用三位一体图来定。什么叫三位一体图呢?就是找出想做的、可做的、能做的事情三者的交集,这个交集就是该做的事情,也就是打法。

所以想要定好策略,首先要清晰哪些是想做的,哪些是可做的,哪些又是能做的。怎么判断?书中也给了方法。

想做的事,就是分析组织的想法意图,明确组织的战略意图之后,再对客户做清晰定位。可以做的事情则包括两个方面,一方面是对人性有判断,另外一方面是要分析外部市场环境和机会。能做的部分,就是站在组织内部看我们的策略制定,其实就是用“人无我有、人有我优、人有我优、人优我特的16字原则分析组织优势,并做出取舍。

确定目标和策略之后就是具体执行了,在这个过程中还有一些关键节点,比如客户分析、客户价值、自己的核心优势、关键业务等,都是业务推进的重要支柱,对这些关键节点的细化,对保证业务顺畅推进也是必不可少的。

做好了以上,是不是就能做好公司业务管理呢?自然不止,毕竟一个人的力量是有限的,再优秀的管理者,也需要团队。团队的力量才是无穷大。所以下一次,我们再看,如何做好组织建设,或者,如何搭班子?

新手怎样做好公司的管理(如何做好公司业务管理)(4)

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