编者语：
连日来，抗疫冲锋号持续吹响，全市民防系统广大党团员、干部职工们响应号召，听从指挥，勇毅前行，积极投身到社区防控一线，化身大白和小蓝，充当志愿者，加入突击队，用奉献彰显民防人的责任担当。
他们在社区，在楼道，在检测处，在隔离点，体温测量、人员排查、信息登记、维持秩序、转运安置、消毒消杀；在岗位，在网络、在指挥中心，疏导心理、防疫宣传、鼓舞士气......
来看！ 一颗颗炽热的红心，一句句感人的话语，一篇篇走心的日记！
2022.4.18小区志愿者
市民防科学研究所邱欣
今天，是我担任爱博一村第四片区“片长”的第十三天。片长，是疫情时期特设的居委“编外干部”，职责就是当好居委与志愿者团队的“桥梁”。我所在的第四片区有15栋居民楼、1300余名居民，志愿者也有40余人，在片区管理的过程中，我经历了不少事情，也碰到了很多意外和挫折，深刻体会到基层干部的艰辛和不易。经过这段时间的工作，对努力做好社区志愿服务有了一些粗浅的感想和体会。
发挥片区队伍中党员的先锋模范作用
志愿者工作多而杂，既要协助核酸工作，又要开展片区巡逻，还要及时帮助居民配药、做好物资配送。如何让40余名志愿者服务好1300余名居民，这是个很大的挑战。实际上，我们志愿者队伍来自社会的各行各业，很多人还需兼顾工作，也有部分人参与了一些志愿行动后觉得志愿者太辛苦、太危险而脱离了队伍。我感到，一定要通过发挥片区队伍中党员的先锋模范作用来稳住队伍的“基本盘”。我提议居委会成立了临时党支部，我们有了一支较为稳定的党员志愿者队伍，期间还开展了重温入党誓词等组织生活，号召和吸引社区党员加入片区志愿者队伍，从而不断扩大队伍“基本盘”。
做好信息调研与及时整改
调查研究是我党的致胜法宝，这是我第一次从工作实践中体会到这句话的深刻内涵。作为居委“编外干部”，新手上路的我只能干中学、学中干，通过一段时间的探索，我发现每天志愿工作结束后的交流对改进工作非常重要，大家会在工作微信群里吐露今天所碰到的事情与心酸苦楚，我就仔细分析这些问题与矛盾背后的原因所在，到底是客观因素导致，还是我们工作方法还存在不足。如果是客观因素等片区无法处理的，我就及时整理相关情况上报反馈给居委，寻求上下合力共同解决；如果是我们工作方法存在问题，就及时与志愿者们沟通，改进措施、及时整改。正是我们善于发现问题、及时整改问题，与居委、居民的沟通越来越顺畅，片区志愿行动的相关工作机制也日益完善。
善于用好群众的智慧
“人民群众是我们的力量来源，人民群众是我们的智慧源泉”。一个月前，我说这句话更多是嘴上跟着说，现在我说这句话更有了发自肺腑的底气。比如：根据全市疫情防控政策，核酸检测与抗原自测要交替进行，我们经常需要快速发放抗原试剂到户。初期的志愿分发都是敲开每家房门，问清人数再发放，有时会碰到不敢开门的老人家、睡不醒的年轻人，发放工作就会变得很慢，甚至一栋楼就需要一个多小时。后来，我们把这个问题发到业主群内开展“大讨论”，有居民就提出，各户都在门口放一个袋子，写上屋内多少人，这样既可以避免了漏发，也可以无接触发放保护大家。我们觉得这个办法好，业主们也左邻右舍互相提醒，门口都放上了袋子，极大方便了志愿者们快速分发，现在每栋楼只需半个小时就可以完成试剂发放。
供稿：市民防科学研究所
编辑：蔡琪琪
投稿: shmfrmt@163.com
(注：稿件标题 作者姓名 图文或视频等）
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