近日，山东聊城李女士想办理携号转网。结果到了营业厅一查发现，她这个靓号协议是20年，如果强制携号转网，需要赔违约金8万块钱！李女士认为，签订这个协议电信营业厅当时未告知自己协议是20年！
对此，中国电信相关工作人员称，已经明确告知，并拿出了相关签名、身份证以及活体证明。鉴于李女士的困扰，中国电信表示可以为其降低手机靓号低消。
不过，对于这个解决方案李女士并不认可。
携号转网门槛多多
公说公有理婆说婆有理，上述案例中用户与运营商的纠纷来自于携号转网。众所周知，携号转网是一项具有划时代意义的惠民工程。这项惠民工程不仅仅让有转网需求的消费者拥有了更多的选择权，更大的意义在于该项政策正在倒逼运营商转变以往服务意识，让以往的卖方市场逐渐向买方市场过渡。
因此，在经过多年的试运行后，2019年12月1日，工信部正式发布《携号转网服务管理规定》，该规定明确要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。
不过，令人遗憾的是，政策虽好但通信运营商表现得并不积极，毕竟这个政策让运营商意识到了用户随时都能走人。根据最新数据显示，携号转网运行两年多以来，我国目前只有5700万用户实现了携号转网。这个数量相较16亿多的手机号码总数，其实并不算高。
那么，为何携号转网那么难呢？
此前有地方消保委调查显示，用户之所以要携号转网，是因为自己当前的通信服务不好、资费高、网络差等，更换运营商就是期待改变这些现状，获得优质服务。其实，这个调查基本上涵盖了全体用户的心声，只有优质的服务，网络、资费，运营商才能留得住用户。
虽说，这个道理各大电信运营商都明白。但根据工信部数据显示，携号转网服务正式提供以来，全国各地的监管部门对电信运营商的处罚案例，就高达数千起。
这也就说明，面对携号转网，部分电信运营商基本上就是抱着抵触的心态，不明面阻碍用户携号转网，但会通过各种方式比如设置靓号签订长时间在网协议、免费赠送流量换在网时间等等防止用户转投到竞争对手的怀抱去。而这种阻碍方式一旦被用户发现投诉了，运营商一般都会通过补贴的方式来堵住用户的嘴，最不济就是用户投诉到工信部，换来一顿整顿，无伤大雅。
然而，运营商没有想到的是，如今携号转网已经正式实施，就算运营商通过正当方式阻碍了用户携转。但用户完全可以通过销号的方式，避免缴纳违约金，而这个结果最终就是运营商将永远失去了这个用户。
因此，运营商应该放弃抵触心理，有商有量地对待转网用户。换个角度看，如果自己服务水平没有任何毛病，套餐资费人人都能接受，谁还有事没事去携转呢？
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