我们都知道欧莱雅在化妆品行业排名第一，但是你们有没有想过，欧莱雅为什么能排名第一？
以下为欧莱雅（L'Oréal）首席执行官保罗·阿贡（Jean Paul Agon）对欧莱雅面临的重大问题的想法，包括数字原生垂直品牌的崛起，通过收购实现增长，他对电子商务的看法，数字颠覆，中国市场以及未来的发展，这是欧莱雅排名第一的关键。
自2006年让·保罗·阿贡（Jean Paul Agon）担任欧莱雅（L'Oréal）首席执行官以来，收入增长了3倍多，股票价格增长了4倍多。根据Agon的说法，这家拥有112年历史的法国美容集团凭借对收购的健康需求以及涵盖所有业务环节的稳健而均衡的商业模式，巩固了其在全球美容市场无可争议的领导者的地位。
以下问答摘自2020年进行的一系列采访。
I –关于并购–通过收购实现增长：
“我们的模式是，并且已经有50年的历史了，它要在早期阶段购买品牌，因为我们认为它可以成为全球成功的参与者。例如，我们在2000年收购了Kiehl's，当时该业务每年产生2000万美元。它是纽约市的一家商店，在Saks（部门商店）有几个柜台。然后，在20年的时间里，我们建立了业务，现在这是一个价值13.7亿美元的业务。我们的成长方式恰恰是购买与成长的结合，而不是购买或成长。这就是我们每年要做的。一旦品牌被收购，它们就是我们建立的品牌。”
“我们每年都在寻找所有机会，并且我们将继续这样做。化妆，护肤，护发，发色–一切。”
“我们目前有35个国际品牌。欧莱雅只是其中之一，但显然是我们起步的那个，它约占我们销售额的25％。而且，实际上，这是我们唯一没有购买的品牌。”
II –关于电子商务：
“向电子商务迈出了明确而非常有力的趋势，这非常好，因为它使我们能够吸引更多的消费者，而且利润也非常可观。”
“电子商务目前约占我们（全球）总销售额的10％，已经接近30亿欧元，因此这无关紧要。而且它以每年35％的速度增长。我们看不到全球电子商务美容销售有任何放缓。”
“在电子商务最先进的中国，它是巨大的-它占销售额的30％以上。”
“借助新的数字增强服务（可以检查肤色，头发颜色和皮肤诊断），将来还有另一种工具可以支持在线销售。”
III –关于数字颠覆问题–欧莱雅在2018年收购了Modiface，这是一家“增强现实”公司，该公司以数字方式向消费者展示他们可以佩戴的化妆品。这是欧莱雅第一次收购一家纯技术公司。
“我们坚信，美容的未来将是数字化的，在这一方面，我们遥遥领先。对我们来说，这是第一要务。在各个方面–社交媒体，电子商务，数据，人工智能。在服务方面，为消费者提供更多选择，帮助他们使用产品，个性化产品等。借助数字技术，可能性变得无限。我们只是在探索一切可能的事物。”
“自从我们加快数字化举措以来，我们看到了利润率的增长，因此利润率提高与数字化之间有着明显的关联。”
“就Modiface而言，商业案例是显而易见的，因为该公司在增强现实，虚拟模拟方面是他们做得最好的，显然，当您出售彩妆，染发和护肤品时，这种公司可以模拟虚拟现实。绝对关键 它给我们带来了巨大的竞争优势。Modiface帮助我们的所有品牌在其自己的网站或电子商务网站上为消费者创建新的[增强的]服务。这更是投资回报，而不是业务本身。”
IV –关于美的未来：
“未来仍将比以往更多地关注品牌。在一个过度选择和过度细分的世界中，消费者最终想到的是品牌。例如，当我们收购技术公司时，它本身并不是为了业务，而是为业务服务。”
V –关于社交媒体平台上新的直接面向消费者的品牌的竞争：
“的确，新品牌更容易进入市场，因为进入壁垒已经消失。但是，进入市场的大多数新品牌（99.9％）将保持很小的规模，因为仍然存在扩大规模的障碍。相反，数字化正在提升大品牌的力量。我们最大的品牌–Lancôme，Yves Saint Laurent，Armani，Kiehl's，L'Oréal和Maybelline –在2019年都经历了最好的一年。”
VI –关于中国：
“我们于1997年在中国成立，当时已经很晚了，因为我们的许多竞争对手已经在那里。我们从一个有10个人的公寓开始。（当时我也在那里工作。）现在我很高兴地说我们在中国排名第一，而中国是我们增长和业务的重要组成部分。”
“与世界其他地区相比，中国一直关注护肤。在中国，大多数人都使用护肤产品。因此，在中国，护肤品排名第一。但是有趣的消息是，消费者现在也正在化妆。以前，彩妆在中国很小，而40年前几乎是禁止的。现在，年轻的消费者对化妆很兴奋。对于我们来说，幸运的是，中国的年轻消费者正开始直接进入奢侈品彩妆品牌。在三线或四线城市中，青少年通常直接去Armani或Yves Saint Laurent柜台购买口红，睫毛膏或粉饼。他们直接从更昂贵的产品开始。这是我们在中国经历非凡繁荣的原因之一。”
VII –关于可持续性和道德：
“我们被公认为可持续发展方面的第一大公司。环保方面的权威碳排放披露项目（CDP）连续三年获得欧莱雅AAA奖。“ A”代表森林，水和碳的影响。”
“当我接任首席执行官时，我了解到道德对于未来非常重要。我再次与团队决定，欧莱雅应该并且可能成为道德操守第一的公司。如果您考虑一下，就可持续性而言，欧莱雅成为一家出色的公司并不难。同样，道德在我们行业中并不是真正的问题。而且性别平等也。我们可以说，“对我们来说并不难，让我们做点其他事情”。相反，我们所说的是，“这并不困难，所以让我们成为榜样，成为世界第一”。
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