任何事情都有一个开始……
我当企业顾问,非常偶然。
离了教职,人家是下海经商,而我,却是下海打工。
没有远大目标,纯粹是换一换活法。当教师,职业生涯一望到头,下海,却有无限种可能。
从内地,到沿海,进工厂。
从工人,到班长,到主管,到课长,到经理,到副总,到总经理,到法人,一步不差。
刚刚做主管的时候,遇到一个贵人,台湾人,留德博士,做过康师傅的顾问(顶新集团),后来,做了我所在公司的顾问。
在当时的一拨年轻人中,他最器重我。
他天天在工厂转悠,也闭门造车——写文案,画表格,督导实施。
我问他顾问是干嘛的,他说顾问就是给企业家当老师,给企业当医生。
顾问还有长工短工一说,守着一家企业,两年以上的,就叫长工,而临时接单干活的,就是短工。
他说,在这个行业,越老越值钱。当时,他应该只有三十几岁。
我跟了他三年左右。后来和朋友创业,我们以三百万港币的年薪,请他给我们做了一年的短工。
从深圳回来湖南后,折腾了两年多,创业失败,在长沙又开始了打工生涯。
暗地里,我下决心,要成为一个成功的职业经理人。
最开始在一家新创企业集团做经理,可没多久,就被这家公司聘请的顾问,强力推荐到另一家公司去做了副总。
我的长处是工厂管理和市场营销,而这是一家商业公司,而且是连锁性质,做起来非常吃力,隔行如隔山,一点都没错。
公司的财务总监当时在读研究生,私下告诉我,他的大学老师开了家顾问公司,需要一个负责人,推荐我去见一见。
周末,在一家五星级酒店,我和那位老师(也是老总)见了面,从晚餐开始,两个人一直聊到凌晨两三点。
说起企业管理,我还真的有东西可以倒。工作了十来年,而且大部分时间都在知名企业从事管理工作,自己又喜欢看书,表达能力也还行。
沟通不错,老总说我随时可以赴任。我记得当初是九月份,因为目前公司手边还接了一个大Case,约好三个月之后再去。我不能对现在的公司不负责任,必须对人家有交待。
这年的十二月份,我正式开始了我的顾问生涯。
跑客户,做调研,做课题,讲课,做项目……业务平平淡淡,我觉得自己离做公司一把手,差距还很大。
不到一年,老总被外派挂职,从政去了,公司散了。
又开始打工。到了一家现在非常牛的集团公司做总经理助理。
第一次提了条件:不坐班。我给的理由很简单,职责内,甚至职责外的公司事情,周末或晚上通宵加班我都会完成。公司同意了。
之前在顾问公司赶项目进度,通宵加班是常有的事,而我从来就没计较过有没加班费的事情。
原来在顾问公司的同事A博士,出来单干了,也注册了一家顾问公司,我们私下经常碰面,喝酒聊天,关系挺好。
唉,长沙这个圈子挺小。不说私事吧。
后来阴差阳错,我成了这家顾问公司的法人兼总经理。
第一单项目开始没几天,在访谈的时候,我就签下了第二单。一个大的企业集团,下面分子公司近百家,最忙的时候,同时要上三四个项目。
长沙同期生存的三五十家企业咨询顾问公司,活得滋润的没几家,我们算比较好的,业务一直很稳定。
业务分两大块,前期项目开发,我们叫“捞鱼”,合同签下来之后,开始项目实施,我们叫“煮鱼”。我主要负责前期,
当时,我们几乎不做民企。老板算帐又精又细,凭什么几张纸,就可以换人家几十万?一般中小企业都舍不得花这个钱。
任何一家企业,搞定一把手才是关键。知名教授,知名高管,我们常常找他们来站台,而且都是友情价,企业一把手也希望读个MBA(我们也叫摸鼻)什么的,也乐于接受。
当时有学院派和实战派之分,学院派就是一堆名校的博士或博导,在象牙塔里面研究企业运营的;而实战派,则是在知名企业做过中高层,企业管理经验丰富,而且还具备一定理论基础的。两者结合,确实如虎添翼。我和A先生就属于此类。
我有一个朋友,B博士。写一个和政府合作的框架性东西,我三五页纸写完,他洋洋洒洒二十几页,环环相扣,逻辑清晰,不服不行。
说到项目设计,对客户需求的精准把握,是项目的重中之重。项目经理是A博士,但所有项目我都参与。某公司需要我们做一个公司治理模式设计,项目开始前,我就按照公司负责人的要求对项目组讲解了项目思路,然后他们就开始“煮鱼”。等到项目汇报的时候,因为之前我没有太多关注方案,结果客户负责人极不满意。果然是A博士按照他的模式另外设计了一套方案。我就急了,回到项目办公室,我在白板上ABCDE……一一重述项目思路,推倒重来,强行按照我的思路进行设计,后面才获客户通过。
一张纸说明问题。一个项目下来,正文文档大概有几十页,如果加上一些调研文件或其他参考资料,往往是厚厚的一大本。而客户公司的一把手,大部分异常忙碌,属于超级大忙人,哪有时间看详细报告。所以,在扉页就必须把项目的核心思想高度浓缩,让对方一目了然。
项目质量是关键。我当初抱定的思想就是,即使少赚钱,也必须保证项目质量。调研要扎实,论证要严谨,实施路径要清晰……如果遇到突破不了的瓶颈,花高价请行业专家也要解决。
关于项目回款,我们所做的所有顾问项目,没有一分钱欠款,完全按照合同履行。基本上都是433,预付款4成,阶段成果3成,验收后3成,无一拖欠。这取决于几个因素,项目质量要保证,这个是前提;其次就是人的因素,甲方项目总负责人,项目具体负责人,财务负责人,项目顺利推进并回款,必须搞定这三个人。我们也不请客送礼,就是平时在项目期间,找他们聊天,陪他们打球,和他们尽量处成朋友。
真正的难度在“捞鱼”。尤其是面对新客户,我们往往要做许多的前期工作。客户所处行业特征,企业发展历程,文化背景,组织框架,企业的业务状况,甚至是决策人的个人喜好,等等,我们都要提前做足功课。而且,我和A博士还有分工,谁先讲,谁后讲,各自讲什么内容,对方可能会提什么问题,都要提前准备好。
关于项目成员,在这个行业,找一个优秀的项目经理实在太难了。企业管理经验,系统性的知识结构,项目的把控和组织能力,与客户的沟通能力,一样都不能少。十几年前,我们花三万月薪(提成另计)想请一个项目经理都没找到合适人选。某一次,我们要做一个物流方面的项目,朋友推荐了几个物流方面的博士,面谈下来,都是隔靴搔痒,完全不在线。
做咨询项目门槛高,一旦进去,也就和正常业务相差不大了。接到任何一个咨询项目,找三五个硕士或博士,组成一个相对稳定的项目组,关起门来研究两三个月,什么东西琢磨不透?在一般人面前,很快就显得够专业了。
传统的战略规划,组织管理,运营模式,人力资源(还有很多细分,如岗位价值评估,绩效体系没计,薪酬设计,人力资源规划等),企业物流,质量控制系统,全流程管理,甚至是企业文化,国企改制……等等,做得越多,学得越多,成长也更快。
做企业咨询顾问,在客户方都是一个高逼格的存在。我本人就一个大专生,客户不是叫你什么总,就是什么博士,什么教授,但自己竟然也很受用,更加不要脸的是,自己内心还不慌。这13装的!
一晃就干了近十年,其中一家客户,从年产值几亿,到十几亿,几十个亿,到几百个亿,我们也随着客户一起成长。
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