退票应在票面发站开车前办理,但因在开车后2小时内办理,开车后改签的车票不办理退票。旅客在距票面乘车站开车前8天以上退票的,不收取退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%核收退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%核收退票费;开车前不足24小时的,按票面价格价20%核收退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票核收20%退票费。距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收5%的退票费。“以上”均含本数。
