在大连，没有一家实体商业，能像中服免税店那样经历过如此转换：随着城市发展，几经店址更换而从未更名；从最初的“指标”难求，到现在的养成购物消费习惯；承载着大连人时尚、旅游、消费、生活的众多回忆，也见证了免税商品的种类和品牌的更迭变换……
王明霞
50岁丨国企员工
她说——
“那时很少有大连人能出国。所以如果想要从免税店里买一台电器，就得托关系找到有‘指标’的海员，从他们那里得到购买资格。”
1993年5月，在五一广场（现大连新闻集团），中国出国人员服务公司大连分公司开设的中服免税商场开业，一层店面，300多平方米的面积，揭开了一代人对于进口商品的所有想象。
和全球其他免税店针对境外游客不同，中服大连免税商场专门面向中国公民。这里曾经是大连乃至东三省归国人员在境内购买进口免税品的不二选择。老百姓即便手上攥着钱也未必能买到东西。其销售对象有明确规定，集中在留学人员、援外人员、赴外劳动人员、驻外交机构人员、访问学者、远洋船员等。
老大连人都记得，20多年前，大连免税商场在大部分市民心中充满了神秘色彩：只能用外币结算，附近就有银行可以兑换外币；由于当时国内家电业还不发达，因此商场内电视机、冰箱、微波炉、音响、洗衣机等大件商品特别受宠……大部分都是来自日本的品牌，包括松下、日立等。
1994年，在国企当会计的王明霞准备结婚，当时的结婚三大件是“电视、冰箱、洗衣机”。那时如果家里有一套进口家电，都是极有面子的事。家人举全家之力，终于凑够了买“三大件”的票。上午九点雇了一辆小货车，到了五一广场的免税商场等开门。进去以后要去海关窗口开票下单、收银台交钱、传单员记录、仓库核对商品型号规格后取货，最后四个成年人，才把一台上百斤的“大肚子”索尼电视抬上车。
那时的免税店，用“人山人海”来形容都不为过。
购买了大件的顾客，呼朋唤友笑容满面取货离开。店外经常有人走上来询问“你的指标卖吗？”还有好奇看热闹的人，带着一脸羡慕看着稀罕的电器议论纷纷……如果你买的东西正好缺货，店里还会根据你的购买时间，等到货后按约排队取货：“都愿意等，都在期待货到的那一天。”
卫俊民
55岁 丨贸易公司总经理
他说——
“我人生中的第一块名表，是2000年在鲁迅路免税店买的欧米茄。那块欧米茄手表，商场一般卖2.3万元，免税店卖1.9万元，同类型商品一般比市面上便宜10到20个百分点。”
1997年，大连免税商场搬迁至中山广场鲁迅路口。这次规模比原先扩大了许多，三层的店面，分为地下一层和地上两层。但由于国内家电制造业得到迅猛发展，“长虹”“康佳”“海信”等一大批国营家电企业的迅速崛起，人们想买到一件自己称心的家电已不再是什么难事，家用电器在免税店内已不是主流。
同时，大连市各大商场也飞速发展，进口渠道增多，各种进口商品几乎应有尽有；为加入WTO，国内逐年降低进口商品关税，进口商品的价格对于大连人来说，也不是高不可攀。在面临这样的挑战之下，免税商场调整商品结构，主营方向转向化妆品、皮具、名表等礼品和奢侈品上，大部分商品依然具有价格优势。
2005年4月，大连免税商场迁址到人民广场春天大厦。
经过摸索，基本找准市场，业绩逐步回升，在此后几年里，作为大连唯一一家市内免税店，它依然备受出国人员关注和追捧，并成为这座开放城市的骄傲。
但无论如何，曾终日排着长队、免税指标被炒到千元以上、卖彩电甚至不用打封就被消费者“抢”走的场面，已不再有了。
徐晓倩
33岁 丨 美容院老板
她说——
“大二的时候，大连时代广场开业，我妈带我去逛街，说再也不用去香港买包了。那是我对大连奢侈品商店最初的印象。最近几年因为创业太忙，网上代购化妆品也不放心，每次出国回来，我就会去免税店采购。价格和国外差不多，而且品质放心。”
2008-2009年的全球性金融危机、消费剧降的特殊时期，奢侈品交易额下降了8%。但中国奢侈品市场却热度不减，增长了16%。大连作为东三省的领跑城市，对于奢侈品的需求量逐年上涨，各大奢侈品牌、购物中心陆续进入，俨然有成为东北三省奢侈品消费中心的趋势。
2009年，大连中服免税店第四代店址选择了星海湾的百年汇。店内商品更加丰富，逐步朝大众化的免税商品靠拢。国外各类原产化妆品，名品珠宝手表，代表时尚潮流的各类箱包、皮具，都让人有一种置身于国外同类经典时尚商店的感受。
CNSC
28岁丨 中服免税大连店
他说——
“在将近30年的时间里，我见证了大连经济飞速发展的全过程，陪伴几代大连人的成长。这期间，大连每一次商业的进步，都是大连人丰富的精神物质生活的寄托。这座城市的30年，藏着我的青葱岁月和成长过程。我也将会一如既往，跟随大连的成长繁荣，变得更加美好。”
在2019年1月16日举办的第八届“奢侈品在中国”颁奖晚宴中，中国出国人员服务有限公司被全球旅游零售最具影响力媒体《穆迪戴维特报告》与要客联合授予年度“最具商业发展力免税运营商”奖项。
2019年9月16日，经过长达两年的筹备、三个月的试营业，投资1亿元人民币、定址于大连商业地标性建筑——恒隆广场东区1-2层的中服免税店，将正式开业。
作为东北地区面积最大的市内外汇商品免税店，目前已有娇韵诗、雪花秀等众多一线香化品牌，Bally、APM、LACOSTE等时尚精品品牌先期进驻，未来将会为大连人引入更多国际知名品牌入驻。
方便的地理位置、购物体验良好的氛围、齐全的同步于国际的品牌、品质保障的服务，是中服免税大连店为这座衷心守护的城市献上的礼物。
因为懂得时代的每一次进步，
更懂得大连人生活的每一面。
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