老款配件不匹配，4S店敲变形后再装
东风风神：该店已退网，将进一步核实处理 律师：保留相关消费单据以便维权
花1万多元修车，但装的却不是匹配配件。 记者 胡锐 摄
“花了1万多块钱修车，4S店却用老款配件替代新款配件，不匹配就敲变形了再装上去……”日前，长沙市民周舟向三湘都市报反映，他在东风风神4S店长沙亚马逊汽车服务有限公司(以下简称亚马逊4S店)修车时，商家没有给他更换匹配的零配件，就连进气管也不翼而飞。
■三湘都市报·华声在线记者 胡锐
【投诉】 配件不匹配 进气管不翼而飞
周舟介绍，今年5月他在长沙市雀园路的亚马逊4S店购买了一辆东风风神汽车，裸车价11.98万元，加上购置税、保险等共花费了13.6万多元。没多久，车辆发生了一次交通事故，前保险杠等部件损坏。
“修车花了15900多元。”周舟告诉记者，车辆于6月30日出险后，就一直放在亚马逊4S店维修，维修了近50天才被告知提车。“期间一直说配件没到货，要等配件。”令周舟气愤的是，修车不仅耗时长，而且4S店在给他换配件时没使用与车辆匹配的配件。
“我的车是新款的，但4S店用的是老款的配件，装上去不匹配他们就敲变形了硬装上去。”周舟说，是他在10月份去另一家4S店做汽车首次保养时，被工作人员告知的这一情况。
周舟还反映，他在给车做首次保养时还发现，车辆的进气管也不翼而飞了，踩油门时会轰轰作响，“很可能就是在维修时拆了没安装上。”
【跟踪】 原4S店已停业 维权找不到人
10月29日，记者来到长沙亚马逊汽车服务有限公司的所在地长沙市雀园路，但这里已不是东风风神4S店。“上次我提车时就发现他们要停业了，所以我做首保时就在长沙另一家东风风神4S店做的。”周舟说，配件不匹配等问题都是他在另一家4S店做保养时发现的。
周舟联系了卖车给他的销售员，也打了电话给东风风神厂家，但都没解决问题。“销售员已经离职说管不了，厂家也说已与亚马逊4S店停止了合作，要我找亚马逊4S店解决。”
记者联系之前卖车给周舟的销售员。对方表示，东风风神亚马逊4S店确实已经关停，自己也已换了工作，表示无能为力。
记者通过“天眼查”查询到，长沙亚马逊汽车服务有限公司的股东、法人代表李明同时也是浏阳华捷汽车销售服务有限公司的法人代表及总经理。打电话到浏阳华捷汽车销售服务有限公司的前台，接线人员回复说，总经理不驻店，她也没有总经理的电话号码。
【厂家】 该4S店已退网 将核实后处理
10月29日，记者拨打东风风神厂家热线号码反映了周舟的问题。
接线工作人员证实，亚马逊4S店目前确实已退网，同时表示，已记录周舟反映的问题，在做进一步核实后再作处理。
支招
律师：保留相关消费单据以便维权
“只要公司还没有注销就可以直接上法院起诉。”湖南睿邦律师事务所律师刘明受访时表示，这种情况下，周舟可以先找消费者权益保护委员会反映问题，并寻求帮助，也可以直接向法院起诉原4S店。
刘明提醒，消费者在消费时应保留相应消费凭证，以便后续维权取证，比如周舟在进行车辆维修时保留相应的维修单据，只要拿出维修单据便能看到更换了哪些零配件，每个零配件多少钱，然后对实物进行核实确认。
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