今天的文章聊点轻松的话题。
做外贸过程中,会经常接到垃圾询盘,或者垃圾邮件,有各种骗子套路外贸业务员。说实在的,我也搞不透每个骗子的目的是什么,只猜到大概是为了套路得手之后能够骗到财吧。
有时候,这些套路幼稚得让人能够一眼看出来,而有时候套路升级,骗子们会配合我们“虚与委蛇”一段时间,包括公司、邮箱、联系人都是真实存在的。
这篇文章就来分享几个我曾遇到过的骗子套路,每个都配合着我演了一阵子剧本,才被不甚揭穿面具。有的想起来都有些后怕,瑟瑟发抖。
一着不慎,差点中招。希望看到的人,能够多份谨慎,帮助你识破套路。
案例1:用金子付款
这个客户来自加纳,传说中盛产金子的地方。
遇到这个案例的时候,我才刚步入外贸行业不久,是个懵懂的外贸小白。熟悉我的朋友都知道,我刚做外贸的头两年,是没人带的。也就没人告诉我如何分辨真伪。
客户套路也挺深,一开始真的没有表现出来想用金子付款。。。
先发来询盘,表示对产品感兴趣。因为非洲很多客户是没有公司和网站信息的,所以我上网没查到这个客户的有价值信息。于是,正常交流,试探着进行沟通。
客户发来详细的规格要求,看起来蛮专业的。不过有矛盾的地方。其实后来发现,这种矛盾的询盘,如果客户解释不透,很能说明问题。奈何当时不懂套路,我还天真地和客户解释。
客户表示需要两个产品,产品一要求“产能xx吨,产品尺寸xx”;产品二要求“产能xx吨,产品尺寸xx”(产品是大型设备)
然而,这两个产品分明是同一个产品,只不过名字表述不同。而且我发现这个表述分明是来自我发布的产品标题和详情描述。
于是我告诉客户他的产品其实是一种,而且产能不能是范围,而应该是具体的要求。结果客户真的顺着我的意思,写了具体的要求,并且表示只要这一种产品即可。然后啊,我就认真地发过去详细的报价方案嘛。客户真的和我探讨了几次小细节,比如尺寸能否扩展到xxx;缩短搅拌时间,能否增加产能,etc.
紧接着,大概有一个多月吧,来回几次邮件沟通,客户回复得慢腾腾地,不太积极。我也没放在心上,毕竟大型设备周期长。期间,我问过几次客户的身份,一直没有正面回复。
客户突然有一天就表示想找我们采购,要签合同。我觉得不可思议,毕竟成交得太容易了。但还是给他做PI。
这时候才终于露出真实目的了,客户说:我们国家现金不多,且很多限制,能否一部分现金,一部分黄金付款!
What???
我这时候觉得比较有趣了,于是我再次使用搜索神功,上网查客户信息。这次被我查出点端倪。有个加纳酋长和客户名字一样,有自己的淘金站,貌似真的有大量的金子储备。而且,有人也遇到类似的情况,想用金子付款,最后也是不了了之。
简直太无厘头了啊。尽管不确定是否真的是这个人,但我也知道客户根本不是在找合作了。果断拒绝了。
客户还不死心,竟然让我帮他销售黄金,他负责供货。。。我没再搭理他,但是他真的很执着,在Skype上找我好几次。
我开玩笑地说:不然你先寄点样品来,我查看下成色吧。然后他就消失了。。。
案例2 欺骗邀请函
这个客户来自喀麦隆。
同样的套路,同样的询盘内容矛盾。客户也同样地很配合地和我进行比较深入的谈判。
但是这个客户更真实点,因为能查到公司和网站。我也在阿里巴巴上看到他的过往记录,的确发过不少询盘和RFQ。所以,我暂时没有完全当做骗子。
报价之后,邮件谈判来往了大概十封左右吧。其实邮件内容并不专业,但是也不能就这样排除客户,因为很多客户在上新设备前都很不专业。有趣的是,这个客户连自己的场地都发过来了。事实上,这个场地图也肯定是假的。
大概2个多月后吧,客户表示计划来访,需要我们公司的邀请函。一般来说,公司邀请函是比较简单的,简单描述 盖章就OK了。虽然不完全确定是真实客户,但是都要来访了,我还是打算试试。征求领导意见后,发出了盖章的邀请函。
这时候,客户说:需要公司法人和你的身份证复印件。
这种敏感的信息,基本上从不提供,除非是合作的客户真的需要,我们才提供,并且上面写上文字“仅供xxx一次性使用”。所以我委婉地拒绝了,表示邀请函就足够了。
客户不依不饶,我开始起疑心。因为我听说那个地区骗邀请函的太多了。
结果,大概一周后吧,我们公司接到了中国驻当地大使馆的电话!
问我们:是不是邀请了xx来公司洽谈合作?
我们说:倒是提供过邀请函,但是他们要求提供身份证复印件,我们觉得有疑虑,就一直没继续谈下去,怎么竟然开始办理签证了吗?
大使馆小哥提醒道:你们确定要邀请他们吗?确定是你们的客户吗?我们经常接待类似的情况,很多人到了中国之后就不回国了。咱们国家为了防止这种情况,专门限制了条件,必须听过邀请人的身份证复印件才能办理签证。
买噶!那我们一听,就明白怎么回事了,赶紧说“请一定不要提供,我们不邀请他们了”。大使馆小哥就明白了,然后安慰我们不要担心,会给拒签。
隐约听到电话那头有人在伊哩哇啦地喊叫什么。。。
案例3 骗取邀请函,持久战
这个客户真的是不得不提,太个性了!
一开始,谈判的半年里,一直以加拿大人身份出现。后来发现,他好像是黎巴嫩人。
套路类似,只不过啊,这个是持久战。
这个客户真的太真实了,我们进行了几十封邮件沟通,场地设计、细节探讨,光是视频会议,就进行了至少5次,电话沟通十几次,每次客户都很能说,有时候甚至1个多小时的电话。
加上客户来自加拿大,公司真实,身份真实,我真的没有半点怀疑。甚至列为真实客户了。
真实到什么程度呢?
公司的团队实力,客户很认真地在和我确认。设备工程师资历?安装调试的工程师资历?售后服务具体细节、时效等等。场地不够,我和他一起探讨减掉哪部分设备,原材料问题怎么解决,人工安排,etc.
总之,和前面两个比起来,这个完全没有让我意识到是骗子。
直到半年多之后,客户要来访,提出要邀请函。我没有怀疑,要过来客户的加拿大护照,就提供了盖章的电子版过去。
客户一开始没说什么,过了半个月吧,客户说签证被拒绝,必须出示邀请人的身份证照片。又是这样.......我依然是解释了一下,身份证不能提供。
客户又消失了十几天,说找其他工厂提供了身份证,在等签证。这一等,就是将近两个月。
再次出现,客户说签证被拒绝了,因为护照不合适。他发来新的护照,我一看,黎巴嫩的。
于是问客户怎么回事,原来客户是黎巴嫩人,加拿大护照不能办来中国的签证。
然后客户依然想说服我给他身份证复印件嘛。
其实这种情况也不能说能客户是骗子想偷渡。领导决定冒个险,让我加上那些字发过去。以防万一,我把字体调的很大,而且是用截图方式发过去的。客户又说必须是照片,还要加上我的身份证。
我再次怀疑了,上网找方案。发现一个人提供了办法:找大使馆查这个客户的诚信。
我花了几天时间终于打电话问清楚了。这个客户已经多次被拒签,好像是加拿大护照马上过期了,而黎巴嫩护照办理签证又必须要邀请人的身份证,条件限制多。这个客户在诚信有问题的名单上,提醒我们要小心。具体原因也说不清楚,只提醒了这个结论。
这样一来,基本上也能知道客户的目的了。
其实直到最后,我们也不能完全确认客户就是骗邀请函的,可能他真的想上设备,却一直没能办下来签证吧。但我们也不敢冒这个险将他邀请来,就不了了之了。
案例4 游荡在国内的大骗子
这个客户也挺印象深刻的,直接见到本人了。
客户发询盘没几天,就表示要来访,并且说最近就在国内。那感情好啊,于是我们认真准备了接待事宜。
客户两人,一人是叙利亚的,另一人是以色列。其中叙利亚客户负责英文谈判,以色列客户不会英文,但是对设备很专业,是个工程师。
参观过程很正常,问题出现在参观之后的谈判和再次见面上。
先是进行了正常的会议讨论,结果是客户比较看中我们的质量,表示接下来要去另一家,十天后回来签合同,前提是我们同意降价。
我们没怎么怀疑,这种情况很多见,太多客户这样抻着了。只是觉得,才刚谈判这么几天,就说出合同签订的事,不太正常。
但是,毕竟见到真人了了嘛,且看他们如何行事。
结果,客户离开时,要求我提供所有视频、图片,并放在U盘里,不要加公司logo。给我的感觉很奇怪,好像客户是为了表示自己的目的是买设备,而故意提出一些看似和谈判相关的要求。但是又不加logo,为什么呢?我怀疑他是中间商,想做宣传的。我还是坚持加了logo,整理了将近1G的资料给他。
客户离开后,我们和这个叙利亚人的联系有点跑偏。他在这十几天里,竟然提出了好几种产品,想让我帮他联系厂家,甚至多次要求我们带他们去看厂。我们委婉拒绝,毕竟我们的产品还没没合作呢。
十几天后再见面。这次的奇怪感觉更明显了,他们几乎看到一个东西,就让我帮他找厂家,并借口一直住在宾馆,让我们一天天招待他们。
举个例子,看到我们的门把手很好,就表示感兴趣;看到桌子不错,也表示感兴趣。
我问客户:为什么要这么多不相干的产品?
客户答曰:他们在中东地区专做中国贸易,任何感兴趣的产品都会想要尝试。
后来,甚至提出立刻下单,要购买我们的小配件,但是连付款方式都不谈,直接同意100%TT预付。做了合同呢,又转话题谈另一个产品。4天相处下来,把我给累的啊。。。
压死骆驼的最后一根稻草,在第四天到来。
客户说,他们在中国待了3多月了,签证很快到期了,想让我们帮忙提供资料续签。结果,我们收到的是他们的护照复印件,而且是几天后就过期。他们表示,护照原件丢了。
至此,我们完全确认了这两个大骗子!可笑的是我们还陪他们耍了这么久,气煞人也!
我们怀疑他们在中国待了不止3个月,目的就是欺骗厂家给他们续签,然后继续留在中国。
之前的猜测是正确的,他们之所以演戏似的表示出对设备的兴趣,就是为了掩饰他们的“醉翁之意不在酒”。一次次地提出新产品,是为了骗吃骗喝!
真真是什么人都有,套路防不胜防~
还有一些有趣的套路,暂时就分享这四个案例了。
最后,预祝想做外贸的你,以最快的速度拿下你的外贸第一桶金!
Hi~~我是小G
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