一辆行驶里程约5.3万km、搭载2.0T发动机和双离合变速器的2018年一汽大众CC轿车。用户反映：该车多媒体显示器黑屏。
检查分析：维修人员接车后检查，发现在点火开关打开的状态下，长按导航开启键无反应，将车灯打开，导航显示屏上虚拟按键的背光灯可以点亮。
连接诊断仪进行检测，发现多个与信息娱乐系统相关的故障码。分别是“B1297F6—多媒体系统显示单元1视频信号导线断路，主动／静态”、“U106A00—数字式音响套件控制单元无通讯，主动／静态”、“U111100由于丢失信息功能受到损害，主动／静态”、“B201A00—检查软件版本管理，主动／静态”和“U110100—部件保护启用，被动／偶发”。
通过查看资料得知，故障车配备的是大众MIB导航信息娱乐系统，由安装在中控台的操作显示单元J685和位于前排乘客侧杂物舱内的导航信息控制单元J794两部分组成。着2个电子部件通过CAN总线和LVDS导线相互连接（图1）。
维修人员注意到，在读取到的故障码中，有通讯类故障以及部件保护的故障码。考虑到此车使用的大众第5代防盗系统具有部件保护功能，保护激活会限制控制单元部分功能。试着用诊断仪的引导功能在线解除部件保护，解除后部件保护相关故障码消失，但其他故障依然存在。
针对控制单元中报出的软件版本故障，用诊断仪的软件匹配功能对控制单元进行软件配置，配置完成后故障码还剩下“多媒体系统控制单元1视频信号导线断路”这一项。
查阅电路图，测量J794的T5ap插接器与J685的T5ao插接器之间的线路，测量结果正常，无短路、断路现象。综合考虑此前排除的几个故障码，判断为J794内部故障。
故障排除：更换J794并完成在线配置后，多媒体屏幕功能恢复正常，故障排除。
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