力帆为什么会衰落(AC情报局力帆岌岌可危)(1)

【AC情报局讯】8月5日消息,根据车质网投诉数据显示,截至发稿已收到与力帆汽车相关投诉405宗,除车身附件及电器部分问题外,发动机、变速箱、制动系统三大系统,无疑成为质量问题投诉的重点,此外经销商服务态度、销售欺诈也成投诉重灾区。

案例:据投诉人邓先生描述,2018年2月13日,其家人驾驶2017款轩朗1.5T自动挡车型,在重庆市南川区鸣玉镇正常行驶过程中,因车辆转向及制动系统突然失控,导致车辆直接冲到水库中,造成其岳母与5岁的女儿当场身亡。

此外,有报道称,全国各地已有超过数十家经销商,因几乎每月都处于亏损状态,向力帆汽车提出了书面退网申请。且从目前车质网收到的投诉问题来看,力帆汽车的品牌服务体系已经明显被此类事件拖累,消费者的实名客诉中不仅服务态度问题占比最高,销售欺诈等问题更是屡见不鲜。

案例:来自广东的车主李先生还曾在与经销商的沟通中遭遇惊险一幕,因为在维修过程中与售后工作人员产生言语冲突,随后突然冲出一帮人将李先生团团围住,最后被迫妥协后才准许其离开服务站。并且售后服务人员还威胁李先生不准投诉,否则“后果自负”。

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