小编认为华为手机作为我国手机大厂商之一,而且是实力派的大厂商,在售后服务方面做的也还是比较到位的。
首先华为售后服务的价格是公开透明的。在华为的官网能够轻松找到售后服务的链接,我们能够查到详尽的维修配件的价格以及人工费用。如果对收费有疑问,还能够打热线电话进行询问。这个细节给小编的印象非常深刻,因为有过维修经历的人,大多都有过被漫天要价,否则爱修不修的情况。除此之外,手机的保修期、延保日期也都能够在官网查到。
其次在体验方面也比较不错,比如有一些小问题不是硬件故障,不需要去实体维修点解决。那么华为也有多种渠道可供挑选,包括了电话、QQ、邮件还有微信公众账号,在公众账号页面的文字输入界面输入任何文字,都会有人工回复。特别指出手机中自带的“手机服务”APP,基本上需要的功能在里边都能找到。
最后华为的vip服务也很到位,对于Mate和P系列等机型的用户,华为在门店不大的空间内设立了VIP预约专席,华为高端机型的用户到店也可以享受到VIP体验,包括手机保养(清洁、贴膜)、预约专席、1小时快修和专属热线等。
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