作者：一山晚啼 字数 ：4124
我是一名保安，南方小城某小区物业的一名保安。
从接触了物业服务，做了一名保安后，我很想通过文字，把保安的工作、生活等方面给写出来，让大家得以了解一个真实的保安，了解这一个行业。我甚至动了“为保安写一篇纪实小说”的念头。可惜的是，“小说”于我的笔力尚达不到，只是零碎半爪的写了多篇“保安散记”。
关于保安，我常常感到有话想说。尤其是在工作中遇到事情或者事情发生在自己身上的时候，就很想把它说出来。
基于这样的想法，我想来再写一写保安。
一，保安与业主
对于业主，我想说两点：一是业主对保安的态度；二是业主对保安工作的态度。看似是一个问题。区分在于，业主对保安角色上的人的态度，与对保安工作的不配合。
在实际工作中，只要是业主的事情，无论什么事，只要业主反应过来，我们就得应对，处理，解决。比如业主喝醉了，四仰八叉躺地上，保安扶回家；小区花园有蛇，叫保安来赶去抓；小孩子滑板车，自行车不见了(乱放随手丢)，叫保安去找；或者，干脆小孩子不见了，走丢了，让保安查录像，留意去向；楼上漏水，屋内反水，煤气打不着，楼上太吵，谁扔了一袋东西在大堂(保安去看，是一袋垃圾)，车位被占，电梯内有尿骚味，电梯困人，等等等等，五花八门，什么事都有。总之，保安就是全方位24小时候命，不可以拒绝。
从这些情况来看，拿业主的身份来说，这是他们的权利，理该享有的服务。你们保安、物业理应接受。
在有些业主眼里，保安就是看大门的。说得不好听点，就是看门狗。一旦出了一点事，先拿狗是问。饿你三天，抽你几鞭，哈哈。而在平常，做为业主，总要表现出主人的身份。在保安面前，底气十足。就连上了年纪的老人，也看保安不起。总觉得保安是一群懒人，既然是懒人，谁瞧得起呢。心里只会骂你没出息。有出息的人，谁来做保安呢。
有一个六十开外的男业主，常常一早出来。耳朵里塞个耳机，过一会遛达回来了，拿眼看着你，示意你给他开门。有一回，还绅士的伸出他的右手，做一个请的姿势，我也不傻，懂得是叫我为他开门。好吧，我很配合他的绅士行为，抬手一按开关，放他进去。再后来的一回，我见他回来，有意先走开。他也不叫我。我偷偷瞄着他，见他到了门前，捣出钥匙，自己开门进去了。那钥匙是连系在一串当中的，从他捣钥匙的动作上看，说明钥匙是常带在身上的。我就心骂道，老秃驴，自个带了钥匙还叫我开门？！可是在他看来，权益不享受心里不自在，保安不用白不用，是吧。
带了钥匙不主动开门，等你保安来开的业主不在少数。当然，那些手上提拿着东西的，我们总是会主动帮开的。所指的是那些空手走路，甚至锁匙拿在手上，也不先开门，拿眼看着你，等着你为他开门的业主，以显示他做为主人的身份和派头。这种人，特反感。
近日，值班时与业主发生了一件不愉快的事。
中午十二点刚过不久，某房来一位访客，女，三四十岁，从穿着打扮看，也是城里人的模样。
一到门前，就叫开门。称呼也没有一个。
你好，请问你去那一家的？我问她。要核实，请她登记。
这位来访女人说，去18栋。
我说18栋在一期，在南门。这边是北门，远着呢。
来访女人又指着说，就这栋。意思是大门旁边的这一栋。
我见她有点说不清楚，让她先登记。把房号说清楚。
来访女人早已不耐烦了，尖声道，怎么这么麻烦？以前都是自由出入的。说我故意刁难她。那一脸的冷漠，让我感到一种戾气。我心想，这人怎么这样？又不是泼妇讲不清道理。少见。那个眼神，既是对我的鄙视，也是奇怪，还有惊讶。在她看来，她来访去朋友家，就让她进去不就完了么。问这问那的，还要登记。对我这个保安，厌烦的态度全写在那一张脸上。
她不配合登记，不出示证件也就算了，让她报一下号码，姓名，也不愿意。登记不成，我让她打电话给业主，核实有访客这一回事，让业主来接她。
就在电话里，女访客跟业主说我不让她进，说刁难她的话。业主就在电话里，通过女访客转问我是不是有病？
我现在都还记得这个女访客当时说“你是不是有病”这句话时的嘴脸，那个嫌弃，如同我对她的嫌恶。
不一会儿，女业主下来接她，到了门前，就指问我：为什么不让她进？
我解释说，让她登记，核实情况。
女业主和女访客一气，也认为我是为难她。说要投诉我。问我叫什么名字？我听了，就把工牌亮给她看，让她拍照。尽管投诉去。我见此不可理喻，就呼叫领班过来，我没有做错什么，对方不仅骂人，还这么个态度，我要把事情说清楚。
女业主和女访客转身回去。我让她们等一下，等领班过来。
“叫他去我家来说。”那女业主没好气的丢下一句话就走了。
领班过来后，我向他把情况大致说了一下。之后，他去了女业主家。经了解，我没有做错。是女业主蛮横无理。领班在工作群里说我操作无误，没有不文明语言，要奖励我50元。
通过这一件事反映出，不少业主对我们保安工作的不了解，不支持，不配合。
在他们来看，来家里访客是朋友，亲戚。让他们进来就是了。又是登记，又是打电话的，不是为难人家是什么。总之，嫌太麻烦。感到我们保安不会做事，一根筋，死板。
可是，有的业主就明白通知，说到他家去的访客，一定要经他本人同意才可以放行。
如果把业主不欢迎的甚至拒访的访客放进去了，到时又要怪我们保安：为什么不登记，不打电话核实？
在业主群里，有业主反映，说保安只知道玩手机，连人经过时头也不抬一下。当即主管截屏发到保安工作群，告诫大家，少玩手机，要严防来访人员，做好核实登记。
这一件事的发生，我就跟主管说，说我们松的是业主，让登记说我们麻烦怪我们刁难的也是业主。我都不知道怎样做才好。我说，让他们自由进出的做法是对的。不然，自己这样搞，不是个傻子么。主管说，还是得严。
我说，那业主骂我们就得受着。
主管说，做我们这一行的，就得有抗压的能力。
我就笑了。这就叫抗压吗？这不是受气挨骂么。我想，我的压力并不在此。
我就回一句，说，要知道，业主和保安是平等的。言下之意，埋怨领导向着业主，让保安受窝囊气。
之后和领班说起来，领班说，人家业主买了房子，觉得了不起，就看不起我们。
我说，他们买了房子，关我什么事啊！
这话在业主看来，你们保安就是我们养着的。是我们出的钱，交的物业费。
可是，我们保安是通过上班付出，正常工作换取的报酬。钱虽是业主出的，但绝不存在养这一说。要说养，不妨算一算。每户每月平均出两百块物业费，摊到保安月工资上，不过二百分之一，就这么点待遇，凭什么把我们当佣人当管家使唤？凭什么把保安当奴隶，自己摆出奴隶主的姿态？
说到根本，还是把保安看得太轻了。
不过没关系。做为业主，你完全可以不交物业费的呀。你为什么要交呢？因为你不交不行。你交了这么点钱，享受的太多了。就拿享受我们保安服务这一点，我要说，算是你们积了德。嫌弃我们不好，你可以不用交钱养我们。可以住别墅去，住更高级的地方去。不过，到时还得有雇人，只是一定不会像保安这么便宜。
很多事情，我们的管理都是针对性的。问题都是来自业主。没有管理服务的一方，业主怕是各自为战，小区会乱了套。
二，保安自己
由于保安创造的价值低，能力有限，从而决定了保安的社会地位，摆在低层。在人们眼里，保安是轻微的。像空气，让人忽视。像小草，随意可以踩踏。总之，说到保安，你不会想到一棵树，也不会想到一栋楼。相反，如果你是马云，如果你是宰相，如果你是刘亦菲或是郭富城，一定会争先起头，奔挤的姿势，一睹为快。你不是，你是保安，若有若无的小角色。
这是一个普遍的认识。那么，你为什么是弱者？弱者常常会让人想到一句话：怒其不争，哀其不幸。用这话来形容保安也很恰当。
做保安的都是些什么人呢？
为叙述的简便，为去除针对性，就不实举例子了。做为其中的一员，都是些什么人在做保安呢？我太知道了。
保安中有光棍，三十岁，四十岁，还没有结婚的。原谅我用光棍这个词。在世俗的语境里，它并不是一个好词。客观的说，这是一个现代社会的问题。在七十年代，包括八九十年代，找个对象并不是难事。那些如今仍是农民，做着贩夫走卒引车卖浆之类的普通人，他们照样有他们的家，有老婆有孩子，享天伦，过日子。而现在的光棍并不都是为人所不耻的。也不能说都比上面说的那些人差，才导致娶不上老婆。并不全是。这是一个无奈的群体，这是一个悲伤的群体，或者，也是一个怒其不争的群体。能力是一个原因，性格是一个原因。而社会大环境，人的价值观念转变也是一个重要的原因。
不仅有光棍，还有弃妇。这样说，是不恰当的，至少是不准确的。离婚并不新鲜，是现代人的自由。离婚的，不少是女人主动提出来的。要谈这个问题，恐怕可以写一本书。女人带着孩子，一个不完整的家庭。当然，也有离婚的男士。
正常家庭的男女，有孩子，有老人，属于中年的阶梯，来做保安的也有不少。
就年龄上来说，做保安大多在三十到五十之间。实际上，二十多岁的年轻人干这行的少，就算有，也做不久。多是没有一技之长，又被生存现实压着的，不得不去找份事来做的中年人。靠保安的微薄薪水养家的，也不在少数，因为在城市，保安队伍也是不小的吧。
还有，是因为身体有些残缺。手指以前在厂里被锯切掉了，其他工作不好找，就来做保安。或者是有什么病，当然不是传染病，某种慢性病，干不了重活，也只好来做保安。其实，像这样的例子属于少数。
你会发现，做保安的好多在形象上都是不差的。至少是五官端正吧，不然，奇形歪脖子的，应聘人家也不要啊。
主要是没有其他的技艺，总得找份工来做。在城市，必须工作。不然，只会饿死，更不要谈什么理想和享受了。
还有是因为惰性。就是平常说的，保安是不求上进。人都有惰性，是趋利避害的，那里对自己有利就去那里。对自己有好处的事就去做。舒服的环境，人容易陷入其中。忘了或者不去想，外面还有其他的世界。就算知道，也不想不敢迈出去。有的人做保安一年三年之后，还是在做保安。难道不说明问题么。有的当起了月光族，趁还算年轻。有的在哀叹，时间是不等人的。有的人觉醒早，早有自己的打算目标。比如买车，一年存三万，三五年后，也可以买一辆，可是没有这样的目标，永远也存不够那一笔钱，第一桶金真的只会做梦，希望中个五百万就好了。
在平时工作中，有的保安也确实不像话。不自重，何以让人尊重。
三，保安与物业、领导
保安只是物业公司的一枚棋子。
保安一线做服务，领导管理保安，物业公司压榨。
在所有物业员工中，保安的工资可以说是低的。
保安的伙食。罚款。
上夜班，熬夜。(以上话题有机会再说。)
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