10月6日下午4点，武汉市八十一中初三九年级十班学生程星源像往常一样踏上了408路车，开始了他每周一次的乘车之旅。作为408路驾驶员高丽琴的儿子，同时也是一名乘客，今天收到了一份特殊的“礼物”——408路第一份“乘客车长”聘书，至此拉开了线路向社会公开选聘“乘客车长”的序幕。
408路成立于2016年12月28日，是为配合中山大道开街而新辟的一条旅游观光公交线路。开线以来，线路以“微笑、礼让、文明”为特色被市民称为江城第一条“微笑礼让文明线路”。吸引无数市民们的关注。开线至今，线路累计收到市民乘客的合理化建议100余条，涉及到行车礼让、车辆进出站、服务老年乘客等三大类。
程星源同学在母亲高丽琴的耳濡目染之下，将每次的乘车心得及时向线路反馈，如：沿江大道集家咀路段人车混杂，非机动车载货且超高超宽现象较多，应选择提前减速避让；中山大道江汉路路段人流量极大，应全程低速行驶；快递小哥骑行电动车时，极易出现突然变道、加速等行为，应当有预见性的采取措施；乘坐车辆的老年乘客逐渐增多，提醒乘客让座并待其坐稳后再起步等等建议，共计20余条合理化建议被线路采纳。
今年14岁的程同学收到“聘书”后欣喜的说道，逢年过节妈妈总是在开公交，公交车就成了我们一家团聚的“流动的港湾”，每次跟车都能感受到妈妈对这一职位的热爱。收集乘客建议，让408路发展越来越好，是我和妈妈一起做的最有意义的事。
408路线长冯俊表示，希望通过此举鼓励更多像程星源这样“乘客车长”，换身份、做社会的“小主人”，为公交多提意见，促进武汉公交更优、更好的发展。
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