“这几天接待的量，都赶上平时一个月的了。”浦东新区劳动人事争议仲裁院（以下简称劳动仲裁院）副院长王玲近日有些忙碌。
自3月26日仲裁恢复正常以来，前9个工作日劳动仲裁院共接待来访2387人，共受理开庭案件570件。其余案件则由劳动仲裁院引导先期调解化解矛盾，“我们引导街镇调解759件，引导联合调解中心调解355件。”
线上开庭提前“消化”存量
春节前后，历来是劳动争议的高发时期。而疫情的来袭，让劳动仲裁面临更为复杂的情况。
王玲介绍，此前，劳动仲裁院的工作主要以“消化”现有案件为主。2月10日起，劳动仲裁院通过网络、电话等形式，解决已开庭存量案件及已受理但受疫情影响中止审理的案件，总计约600余件。与此同时，“上海人社”APP开通线上调解功能，截至4月7日，浦东劳动仲裁院共收到网上调解申请1904件，实际安排调解沟通1331件。
3月9日，浦东新区劳动仲裁院在全市率先开启线下开庭，同时错峰安排庭审时间，减少人员聚集。截至3月27日，劳动仲裁院共安排现场庭审298次，提前解决了一部分积案。
加大调解力度缓和双方矛盾
恢复正常后，未解决的积案、新增案件“暴增”，如何快速维护劳动者利益，缓和双方矛盾？4月起仲裁院满档排庭，休息日增加开庭，此外全员持证上岗、兼职仲裁员全员参与加速案件处置。
相比仲裁立案，调解是一种更为快速有效的解决方法。目前，劳动仲裁院总部新增两个调解室，抽调街镇调解员至联调中心，增加调解员和场次以加大调解力度。
除了联调中心外，劳动仲裁院还与街镇联手，处置劳动争议。受疫情影响，某企业与19名员工发生集体劳动争议。联调中心与相关街镇调解办公室合力开展调解工作，经过与双方当事人反复沟通协调，18名员工与企业“握手言和”，企业支付经济补偿金共计81000元。还有1名员工在湖北，后续将与企业保持进一步沟通。
如果劳动者想要维权或申请调解，
该怎么操作？
方式在这里↓
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方法一
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目前，浦东新区劳动人事争议仲裁院全面恢复正常争议调处工作秩序，包括窗口现场接待受理、调解、开庭审理、引导先行调解等工作。
请当事人规范佩戴口罩，自觉接受体温测量，主动出示“随申码”绿码，积极配合工作人员的现场管理。持绿色“随申码”且体温正常者方可进入大厅排队办理。劳动仲裁院将根据接待场所的规模对同一时间进入的人员数量进行适当控制。如人数过多，将适时采取限流措施。
10人以上的群体性争议案件，请提前推举3-5名代表，由代表进入大厅办理相关业务。
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方法二
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可在网上申请调解，维护合法权益。
选择一：
下载“上海人社”APP，点击“网上调解”，在“网上申请”栏目输入个人信息、单位信息和主要诉求并提交。
选择二：
下载“浦东人社服务号”，点击“办事服务”，在“劳动保障维权”栏目输入相关信息并提交。
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方法三
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建议当事人就近至浦东新区各街镇、开发区申请劳动争议调解，若调解不成调解组织可代收仲裁文书。
各街镇调解办公室联系方式
编辑：赵婧
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