2018年,全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉,其中家具类商品投诉14276件,占22.9%。
网络购物虽为消费者购买家具提供了不少便利,但网购实物与图片不符、售后服务滞后、运输暴力等问题,也成为投诉重点。
下面,记者通过一个真实案例来给大家讲讲网上购买家具产品,给市民带来的困扰,同时也请业内人士给大家支几招。
△一位市民从网上购买的书桌,有浓重的刺鼻气味,但客服不给退货。
网购书桌与图片不符,几本书就压塌了
春节前,黄女士花了1000元,从网上给孩子购买了一张书桌。当时店家声称书桌可折叠,而且承重力强。但货到家后,黄女士十分失望,小书桌只有桌腿可以简单折叠,小视频中显示的桌面折叠几乎失效。同时,桌子有浓重的刺鼻气味,放置三天仍无法挥发。最重要的是,仅放了几本书加一个书架,桌子就塌了!“我当时和店家联系,店家声称是我自己安装不到位,并不承认是产品质量有问题。所以拒不给我换。”
记者了解到,网上购买家具还有一点让消费者很闹心,就是假冒太多。不少商家打着名牌家具的旗号,实际卖的却是质量差、不环保、尺寸颜色与照片不符的假货。但从视觉上看,消费者很难分辨好坏,这使得对品牌不甚了解的消费者更易中招。
业内人士来支招
有业内人士指出,消费者从网上购买家具时,无法实体感受产品的质量、质地,只凭一张图片和一个小视频来辨别,略显单薄。
对此,业同人士建议,消费者购买大型家具时,尽量到实体店中选择,这样可以一一做比对,如果发现有问题,从当地进行退换货也比较方便;一些影响不大的小灯饰、小摆件,可以选择从网上购买,这样比较方便快捷。当然,从网上挑选家具时,一定要做足功课,多看评价,不要盲目下单。
资料来源:半岛网 记者 江海峰
现实生活中
不少有网购经验的小伙们深有同感
衣服买得不称心
大不了晾一边少穿几次
但家具这种大件物品一旦买错了
丢了伤荷包,放着又戳心
而在实体店买家具
不仅有专业物流给家具保驾护航
而且在处理售后与服务上
也能方便快捷有效
不用互相推脱傻傻说不清楚
所以,买家具就来
义乌国际家居城
看得见,摸得着,实实在在任你挑
首先,活动的福利当然不能少
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活动时间:4月7日
活动地点:各品牌门店
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活动时间:4月7日
活动地点:二区大厅
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活动当天,交定金满1000元以上凭“肆意放价”邀请函及交款凭证(限当日成交订单)可参与抽红包一次。(单户单展厅仅限参与一次,限量1000个,抽完为止)
活动时间:4月7日
活动地点:二区大厅
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活动时间:4月7日 13:00-17:00
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二等奖:海尔三门冰箱 10台
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一区
-1F:庭院故事B27
1F:大自然棕垫B10、穗宝床垫B20
2F:好迪家B26
4F:美国舒达床垫A7C8、喜临门A6
二区
1F:斯米克瓷砖D21-25、诺贝尔瓷砖D16-18、壹号大理石D12-14、蒙娜丽莎瓷砖E23-29、美生雅素丽E6-12、来德利陶瓷E26D27、金意陶瓷砖D5-7 E8、冠珠瓷砖D37-39、曼联瓷砖D34-40、香悦瓷砖D41-47、QD瓷砖E11、顺辉瓷砖D22-28、L&D陶瓷D1-3 E2-4、东鹏瓷砖D13-E20、利家居瓷砖D32、石星背景D9-11
2F:中宇卫浴E11、帝王洁具D34-36、汉斯格雅D5-15、潜水艇卫浴D43、杜唯淋浴房E39、精度E13-15、四维卫浴D6-8、清华阳光D38-40、摩恩卫浴D2-4、高斯卫浴D30-32、德莉玛淋浴房E35-37、恒洁卫浴E8-16、埃飞灵卫浴E17-19、唯宝卫浴E18-32、美标卫浴E31-33、九牧卫浴D10-18、心海伽蓝D20、蒂高卫浴E27、贝朗卫浴E21-25、东鹏洁具E36、箭牌卫浴D22-24、桑乐金E7-9、科勒卫浴D25-41
3F:辉煌灯饰E16-24、米卡国际E8-12、十鼎灯饰E11-21、夏盟灯饰D2-6、明辉灯饰E29-43、永恒灯饰D39-49、鸿利灯饰D21-29、法澜仕E36-40、雷士照明D5-19、飞利浦D20-22
4F:伊丽莎白E4、布鲁斯特D23-25、沐蕾拉E33-37、御秀墙布D1-3、瑞宝E16、简易软装E28、龙冉壁纸E18、威罗艺术涂料D43-45、法兰克窗帘D17、柔然壁纸D7-9、大美居E30-34、尤勒贝特E41-43
三区
2F:圣象地板F11-19
3F:方太柏厨F6-10、品格吊顶F5-7
4F:好莱客衣柜K13-19、TATA木门H19-23、九号工匠H15-17、雷拓移门H51-53
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营业时间(冬令时):8:30-17:00
地址:义乌市西城路1777号
0579-85419328
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