为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据市、区防控工作决策部署和《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》及《北京市信访办关于暂停接待群众来访的通知》要求，即日起，暂时关闭海淀区信访接待大厅和区属各委办局群众来访接待场所，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知，感谢您的理解、支持与配合。
停止接待期间，群众可通过登录网上信访平台、“北京信访”APP、“北京信访”微信公众号、市长信箱等网上投诉渠道或邮寄信函等形式反映诉求，我们将及时办理您的网上投诉及来信。
渠道一 海淀区领导信箱
在海淀区人民政府官方网站首页点击用户中心即可进入北海淀区领导信箱，按照系统提示选择“注册”或“登录”后提出诉求和建议。（北京市海淀区人民政府官方网站：http://www.bjhd.gov.cn/）
渠道二 北京市网上信访平台
在海淀区人民政府官方网站首页点击“北京市网上信访平台”即可进入北京市网上信访平台，按照系统提示选择“注册”或“登录”后提出诉求和建议。（北京市海淀区人民政府官方网站：http://www.bjhd.gov.cn/）
渠道三 北京市信访办公室官方网站
在北京市信访办官方网站首页点击“网上信访”即可进入北京市网上信访平台，按照系统提示选择“注册”或“登录”后提出诉求和建议。（北京市信访办官方网站：http://wsxf.xfb.beijing.gov.cn/）
反映北京市各区信访问题的，请在进入北京市网上信访平台后，点击海淀区的网上信访平台。
渠道四 北京信访客户端
通过手机扫描或长按识别下方二维码，下载北京市信访办网上信访APP，下载注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。
渠道五 北京信访微信公众号
通过点击本文最上方蓝字“北京信访”关注“北京信访”微信公众号，点击公众号菜单“网上信访—网上信访平台”进行注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。
渠道六 市长信箱
在首都之窗官方网站政民互动专栏“市长信箱”快速入口即可进入，按照系统提示选择“注册”或“登录”后提出诉求和建议。（首都之窗官方网站市长信箱：http://szxx.beijing.gov.cn/szxxnew/）
渠道七 需要申请复查和邮寄来信的群众请按照要求将相关材料邮寄至海淀区信访办
来信地址：海淀区长春桥路17号 海淀区信访办
邮编：100089
北京市海淀区信访办公室
2020年2月4日
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