开淘宝店铺的每天会遇到各种客户,什么样的都有。

今天蜗牛就遇到一起感觉被“算计”的事,事情是这样的。

淘宝卖家寄电脑说要检测(蜗牛淘宝卖电脑)(1)

昨天有个客户从蜗牛这定了一台主机,正常是今天发货。

今天中午时候客户来催了一下,因为正常快递都是下午5点6点来嘛,蜗牛就和他说了6点左右发货。

淘宝卖家寄电脑说要检测(蜗牛淘宝卖电脑)(2)

因为发的是德邦,德邦在发货的时候会发短信通知收件方和寄件方嘛。

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下午5点30,蜗牛收到德邦发的短信,一分钟以后蜗牛收到这位客户的退款。

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就是这么巧,仅仅差距1分钟,也就是刚收到短信就迫不及待的退款了。

因为电脑主机是定制的配置,其实不太适用无理由退货,毕竟所有东西都得打包好,不说别的,机箱盒子至少得贴面单,打胶带。如果客户无理由不要,这个机箱盒子是不太可能寄给别的客户的。

当他退款的时候,就有了下面的对话。

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客户说他觉得不合适,准备看看我店里其他的。

讲道理在我连续两次问他你看好了嘛,他都在打马虎眼,就应该能看出来这位客户只是单纯不想要,果然他也承认了。

淘宝卖家寄电脑说要检测(蜗牛淘宝卖电脑)(8)

淘宝卖家寄电脑说要检测(蜗牛淘宝卖电脑)(9)

再后来,我其实也打算退钱了,损失一个机箱盒子也没啥毕竟其他都没用过,但是这事真的把我恶心到了。

掐着点退款,然后先哄骗你退款,蜗牛甚至想,这是得罪哪位仇家了?

找他理论了一下,他还打算找客服介入,开淘宝店铺一年多,奇葩的不少,但是这样的真的是第一次。

最后这位老哥见我退款了,又换借口了。

淘宝卖家寄电脑说要检测(蜗牛淘宝卖电脑)(10)

本来我也不想发这文章,最后一句我三观都没了,老人家临时说不要电脑,还说以后买电脑相信我,一定会找我。

他家老人家应该不是5点30刚刚说要电视的吧,就算这是真的,有必要掐着点嘛,非得快递打包好了,再退款。

淘宝卖家寄电脑说要检测(蜗牛淘宝卖电脑)(11)

找了太多借口,蜗牛发出了灵魂两问,至少现在还没回复,如果蜗牛是他,现在也确实不知道怎么回复。

其实无论是卖家还是买家,都多点真诚,多点理解,也就不会有那么多矛盾了。

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