9月1日至9月19日，雨花区社保中心共收到并处理长沙市12345政务热线工单803件，接听业务咨询热线793个。通过对本月工单及业务咨询热线的统计分析，结合各渠道社保业务咨询的情况，提炼本月热点问题如下：
社保热点问题
问：个人办理灵活就业养老保险参保登记与缴费的方式
方式一：市民可自行在手机上办理灵活就业养老保险参保登记与缴费（非长沙本地户口需办理有效期内的居住证，办理完居住证再作参保）。下载智慧人社APP，在灵活就业（城镇职工养老保险）模块下进行养老登记，登记结果在申报与查询里面查看，审核通过后在湘税社保（APP或小程序）自行缴费；
方式二：市民可前往就近社区由工作人员协助办理灵活就业养老登记，登记成功后在湘税社保（APP或小程序）自行缴费；
方式三：市民可携带身份证（非长沙本地户口需提供有效期内的居住证），到社保经办窗口办理。
问：个人办理灵活就业养老保险停保的方式
市民可在智慧人社APP上进行停保申请，系统自动审核，审核通过即停保成功（若审核失败，需带身份证到社保经办窗口办理停保手续）。
问：失业金申领条件、程序及所需资料
申领条件：
1.湖南省系统内累计缴纳失业保险费满一年；
2.停保原因不是“在职人员辞职”；
3.已在社区进行失业登记【户口地社区或常住地社区（仅限本省）】。
申领程序及资料：
1.线上申领：在社区完成失业登记后，手机上下载“湖南智慧人社”APP，在首页“失业保险专题”—“失业保险金申领”模块办理，系统审核成功后，下月开始逐月发放待遇至社保卡；
2.线下申领：在社区完成失业登记后，本人持身份证、社保卡到社保经办窗口办理。
问：新单位办理社保开户时，选项里面没有该单位的开户行支行名称
可在长沙12333公共服务平台：
（http://www.cs12333.com/revision/）
单位社保新开户时任选一银行，待单位开户审核成功后再携带单位营业执照、单位公章和单位对公银行账户信息到社保经办窗口修改银行信息。
问：
单位在长沙12333公共服务平台单位信息变更模块修改单位信息时，提示“修改后和修改前的信息不能一致”单位在长沙12333公共服务平台：
（http://www.cs12333.com/revision/）
办理信息变更业务时，只需填写要更改的信息，无需修改信息的不用再次填写。
问：
新单位在长沙12333公共服务平台注册社保账户时，显示“组织机构代码错误，请注销重新注册”该问题是由于单位在长沙12333公共服务平台：
（http://www.cs12333.com/revision/）
非五证合一模块进行了单位登记注册，单位需将已注册的单位信息注销后在五证合一模块重新注册登记即可。
问：单位社保账户注销所需资料
1.市监部门的准予注销登记通知书；
2.税务的结清社保费证明（欠费全部缴清，无欠费才能办理）；
3.单位公章；
4.长沙市社会保险注销登记表（经办窗口可领取）。
问：单位在为员工完成参保登记后，发现其社保险种有缺失，如何操作
单位在为员工完成参保登记后，发现其社保险种有缺失的，可通过网上为其补齐缺失的险种。人员险种补齐业务流程如下：
1.单位通过长沙12333公共服务平台：
（http://www.cs12333.com/revision/）
登录进入三合一异动申报及查询，在右上方选择“人员险种新增补齐”功能；
2.选择人员险种新增补齐，进入页面后选择台账年月，点击搜索（台账年月一般为该员工异动办理时间的次月，如异动办理时间为2021年11月，则台账月为202112）；
3.系统自动根据台账月查询出所有需要新增补齐险种人员信息名单；
4.点击查看险种可查询人员具体所缺的险种信息；
5.选择一条记录点击保存草案，选择变更日期（税务将按照变更日期测算征收社保费）；
6.点击保存草案；
7.保存草案成功后，返回三合一异动申报及查询页面，双击未申报信息可查看险种补齐人员草案信息；
8.单位按正常异动业务进行申报即可。
问：单位信息变更办理流程
1.登录长沙12333公共服务平台：
（http://www.cs12333.com/revision/）
页面右边找到单位用户，点击登录，输入登录账户（社保8位数字的编码）和密码；
2.登录后，左边点击“信息维护”，点击“单位信息变更”，填写好需要变更的信息，蓝色的字样为关键信息，黑色的字样为非关键信息；
3.修改关键信息，需上传工商营业执照、组织机构代码证照，点“变更申报”，授权用户打印《长沙市社会保险单位信息变更登记表》，到社保经办窗口进行面审；数字证书用户无需送表，等待系统审核。
问：办理单位新开户时，注册登记入口位置
单位通过长沙12333公共服务平台：
（http://www.cs12333.com/revision/）
在页面找到“单位补充登记入口”进入，点击“注册”即可。
来源丨区融媒体中心记者吴祎玮 区社保局
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