洛阳一网友近日，去市民之家公积金管理中心办理业务，取号后在排队，很多人都在排队。只有一个B10窗口也不叫号，却一直在跟别人插队办理业务，一个接一个的。这名网友质疑”这不是在跟熟人优先办理业务吗，公允何在？“
首先，值得肯定是这位网友看到并提出问题。确实，大家在一个公共场所办事的时候，最讨厌别人都在排队的时候，有人搞特殊，插队加塞。网友在市民之家看到这个情况，提出质疑很正常，人多，大家都在排队，都想快点办完事回家了，这样一个窗口，不排队，不叫号，能不让人质疑吗？
还好，网友经过咨询后，工作人员及时进行了回复（如图）：
值得肯定的地方：
1、首先感谢网友，比较有礼貌；
2、解释为排队叫号的原因是：B10柜台目前为住房公积金业务司法专柜，柜台摆放有“司法业务专柜”标识，主要受理住房公积金账户法院冻结、划扣、律师查询等业务，法院对中心窗口提出优先办理要求后开设。
3、尽然如此，还是出了问题，问题在哪里呢？如果网友不提出质疑，有谁能知道是专设的特殊窗口呢？显然，是标识不够清晰，没有让其它排队办事的人，了解其中的原因。所以，沟通不畅。
所以，事虽小，但影响很大。你看，网友投诉到权威平台，成千上万人看，市民之家还得专门回复一番，挺麻烦，解决任何一个问题，都需要时间和精力的啊，所以，一如一次做好，不留后患。
