转眼间，我来广电网路公司上班已经七年多了，在营业厅工作的这些日子对我来说，是一场学习和修炼，学的是营业员的专业技能，炼的是作为一名服务人员的服务品格……有过因犯下的错误而感到焦虑，也有过因客户的肯定而得到满足，酸甜苦辣，都浓缩在营业员这一平凡的岗位中，令我感慨万千，我来为大家科普一下关于销售员的家常便饭?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!
销售员的家常便饭
转眼间，我来广电网路公司上班已经七年多了，在营业厅工作的这些日子对我来说，是一场学习和修炼，学的是营业员的专业技能，炼的是作为一名服务人员的服务品格……有过因犯下的错误而感到焦虑，也有过因客户的肯定而得到满足，酸甜苦辣，都浓缩在营业员这一平凡的岗位中，令我感慨万千。
酸
作为广电网络服务的窗口，营业厅每天都要接待各种各样的人，碰到个别蛮横的用户，营业员常常成为他们发泄的对象。记得有一次，因为我们的收费系统出了点故障，一位满脸通红、满口酒气的用户来营业厅缴费，因为排了一会儿队就很不耐烦，大发雷霆，对着我破口大骂说了许多难听的话，从来没有受到这么大委屈的我顿时眼泪止不住的往下流，但我深知，这是工作场合不允许我有任何不好的情绪，我还是含着眼泪，面带微笑耐心的向这位客户解释说：“对不起，让您久等了。”接着迅速的帮这位客户办好了业务。
甜
忙碌了一天的营业厅已经冷清下来了，我和同事们打扫卫生准备下班时，发现地面的角落里有一张身份证，一定是客户缴费时不小心遗落的，根据身份证上名字查询客户，可惜没查到。再通过摄像监控，终于找到了这个客户，最终我联系上客户。看见自己失而复得的身份证，客户感动极了，连声说“谢谢，谢谢！”看见用户开心的笑容，我心里甜甜的。
苦
来大厅的客户大部分没有带电视IC卡或发票来缴费的习惯，我们必需询问清楚客户具体的资料，才能准确的办理业务。每天不停的重复着“您好！”、“请问您是来缴费吗？”、“您稍等！”、“您贵姓？”、“您住哪？”、“您应缴费是多少多少，收您多少多少，找您多少多少，请核对收好您的钱、票！”“您走好！”……手在不停的动着，嘴在不停的说着，脑子在不停的转着，脸上不停的微笑着，这样一天下来，下班回家后不想说话，只想好好的躺着，美美的睡上一觉。
辣
营业员每天都会接触到形形色色的客户，有的客户很礼貌，但有的客户出言不逊，甚至会讲一些言辞过激的话，对此，我们营业厅的姐妹们常能化干戈为玉帛。带给用户的是真诚的微笑和热情的服务。有时候因为机顶盒的原因，也有因为系统大面积故障而看不了电视的客户们，来到营业厅将柜台拍得啪啪响，每当这时候我不与他们争论，而是热情地迎上去，详细询问了解具体情况。然而，客户根本不听解释，继续拍柜台，而此时的我仍然保持着微笑，将他们请到客户接待区为他们倒一杯水，静静倾听，望着我诚挚的笑脸，听着我恳切的解释，这些叔叔阿姨们不再吵闹了，语气也渐渐柔和起来，一位叔叔惭愧极了，说“真不好意思啊，刚才我太冲动了，其实你跟我的闺女差不多大，我不该说这些难听的话……都说你们的服务好，今天我是真正体会到了，我这就回家等你们恢复电视信号，谢谢你了。”
处在最平凡的岗位上，我每天都收获着、品味着工作带给我的酸甜苦辣，这是一条真实的平凡之路。但如何认清自我、提升自我，明确努力方向，真正的把工作做好做到位，让每一个客户满意就是我们最大的追求和梦想。
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