上周热门话题当属王宝强离婚，这真的是宝宝心里苦！
宝宝的离婚稳稳是本周头条，就连咱们的奥运健儿用尽洪荒之力估计也扳不回头条了。而受伤最大的除了宝宝，还有一票网友，因为微信群疯传的马宋被捉奸的视频，很多网友表示在没有wifi的情况下，用手机看了38部葫芦娃和22部喜洋洋。
这样的坑太大，小老板也没法填。
这么大坑虽然小老板填不了，但小老板也一刻没歇着，本次给大家分享修理厂新开张要注意的事项。
这周去了一个朋友的厂参观，朋友的厂开在福田车公庙天安数码城里面，地理位置没得说，交通便利车流量大，店面装修也比较上档次。
朋友这个店刚接盘没多久，今年4月接的盘现在也才4个月时间。生意马马虎虎，营业收入和支出刚好持平，没亏但也没赚几个钱。
这里交通便利，工业园内有刚好在路口，上下班很多车进入园区。按理说这一带生意应该不错才是，怎么会生意平平呢？后来一问才知道，朋友从接店到现在居然没有做推广！除了没有做推广，其他方面也有很大的提升空间。
现在店面基本情况：
1、 盈利状况：收入和支出基本持平，处于不亏状态。
2、 人员构成：1个店长，1个前台收银（不会操作电脑），11个工人（1个机修，其他为美容和洗车）
3、 客户来源：客户自己找上门，没有做推广。多数是附近上班车主，没有分析是否是以前店面的历史客户。
4、 服务项目：美容类（打蜡、镀晶），钣喷（主要是外包给其他分店），保养，机修，汽车用品（坐垫、香水、脚垫等），轮胎，机油。
5、 地理辐射范围：车公庙天安数码城
6、 市场定位：美容快修。高端车的美容，中高端车的维修，中低端车的保养
7、 会员情况：200人左右（主要是洗车和美容）。
目前存在问题：
1、 没有做推广。派传单只是在店铺刚接盘时派了一阵。后面一直都没有做营销推广活动。虽然你是接盘，店铺名称没改，装修没改，但是你要告知原来的车主客户和未来的客户你是新店，有跟原来不一样的，有更好的服务。
2、 店面没有醒目的标识本店的服务项目。大家都以为你只是美容洗车，不做保养和机修。店面专修、环境都挺好，就是没有本店服务项目的展示以及收费标准，到店的车主看到门口有洗车的车位以为就是洗车美容的。
3、 客户管理不规范。客户信息登记不完善，办洗车和美容的会员用户只是登记车牌和联系方式，没有对会员消费和车型做记录。没有对会员进行回访影响，比如会员登记用的是纸质的本子。查会员档案或者扣费时神费事，现在会员用户200多人还好找，如果1000人呢？你也一条条找？
4、 与互联网严重脱轨。没有QQ群和微信群，跟客户的交流互动很少。没有微信公众号，营销信息传达不便，没有线上宣传的渠道。原店铺转让时将微信公众号、对外QQ一并给了朋友。但是朋友店内却没人去运营，导致原有的QQ被盗和微信公众号都不能登录，在原有渠道的客户资源流失。店里也不支持微信支付和支付宝支付。放眼当下，哪里不能微信支付和支付宝支付的？
5、 汽车用品销量差、利润低。现在一些汽车用品和一些配件（空调格、雨刮器这类的）、机油车主会自带到店，网上购物价格更透明，常规配件和汽车用品利润低。
6、 机修能力有限。一是员工只有一个。目前的情况还能应付过来。
针对这些问题我给朋友的一些建议：
1、 赶快建立自己的微信公众号，让店员学习基本的操作，可以通过微信发送一些营销活动、优惠信息。用微信公众号绑定客户，平时推送一些保养知识和用车注意事项，要出现在车主眼里。
2、 客源拓展。传单还是去要派，怎么派、派给谁需要考虑好。在天安数码城内是否可以找物业合作，给车主一些优惠券什么的，先把客户吸引过来。也可以在周围的写字楼扫楼，直接把传单发到车主公司前台，有福利优惠自然会有人传播。
3、 客户管理规范化。如果不想花钱买管理系统，起码要电子信息化如用excel登记。便于查找客户信息和财务管理。
4、 手机支付功能。 设立扫一扫付款的标识，让客户付款更方便。
5、 增加店面服务项目展示，在显眼的地方和休息室，让客户一眼就能看到你能提供哪些服务。
6、 做好客户回访工作。这个基于前面客户管理时客户信息的登记要完整，对客户的车型、车子使用情况都做好记录。保养快到期的时候提醒客户。
7、 增强技术力量。一是增加人员，二是增加专业培训。但是增加人员必定会增加经营成本，小工技术达不到要求，大工成本高，中工勉强能应付。目前最好的办法只能建议他招个机修中工，可以通过跟其他平台合作，让中工发挥大工的作用。比如用壹修哥，中工遇到问题搞不定的时候，到壹修哥上找个专修师傅指导指导，解决问题不难。
以上就是我一些个人的看法。如果大家还有其他好的方法，欢迎留言给小老板，小老板会在以后的微信文章中整理出来分享给大家。壹修哥微信搜索“壹修哥”或者eyxg999，更多修理厂管理干货等着你！
