2021年9月1日，是山东省沂南县第一中学高中新生报到的日子。在学校大门口，新生刘佳桂接过一位中年妇女手里拉着的手提箱，刚走了两步，然后又跑回来，哽咽着对中年妇女说：“阿姨，我知道没有您的帮助，我不可能来到这所最好的学校读书。今天，我特别高兴，我很想喊您一声妈妈！”中年妇女一把拉过孩子，流着泪说：“好孩子，这都是你自己努力的结果！我永远是你的孙妈妈！”刘佳桂动情地喊了一声“妈妈”后，趴在孙月英的肩头失声痛哭起来。佳桂口中的“孙妈妈”是临沂市关工委孤困儿童心理辅导志愿服务团沂南县团的志愿者孙月英，而佳桂则是她对接帮扶的孤困女童。
在沂南县湖头镇，刘佳桂4岁时父亲去世，妈妈精神病四级，一只眼睛失明。2018年，沂南县团在走访摸排时发现了这个女孩，因为母亲平时还算正常，当时县服务团只是对这个家庭进行了不定期回访，在生活上给予了一定照顾，并未安排专门志愿者进行一对一帮扶。但到了2020年12月，刘佳桂的母亲病情加重，双眼失明，精神病严重至一级。刘佳桂是个特别懂事的孩子，她为了不过分麻烦志愿者，就向县服务团隐瞒了母亲的病情，并偷偷在网上发起了水滴筹，打算筹款为母亲做眼部手术。恰巧有志愿者发现了这个水滴筹的信息，于是沂南团团长李晴带着志愿者孙月英等人当即赶赴湖头镇，到了刘佳桂家才知道孩子前不久在学校附近租了房子，一边照顾母亲，一边上学。志愿者孙月英被这个弱小女孩的举动感动得落了泪，尤其是当她了解到佳桂原来是班里的学习尖子，但近期成绩下滑严重，考高中可能无望的时候，她当即向团长李晴要求帮扶这个孩子。
面对孙月英的请求，李晴犹豫了，李晴心里最清楚孙月英根本无法承担起这个帮扶任务，一是她正在对接帮扶着一个和刘佳桂情况差不多的孤困女童瑶瑶，相当耗费精力。再就是她家里还有一位95岁高龄的老父亲需要她天天照顾。见李团长不答应，孙月英更加诚恳和急切地说：“我帮扶瑶瑶有了经验，我知道该怎么去改变好这个孩子，就把孩子交给我吧！”看着泪流满面的孙月英，李晴心情沉重地点了点头。
孙月英对接佳桂后，先是为孩子妈妈筹集治疗费用9700多元，接着又把孩子妈妈送进医院治疗，由孙月英在医院照顾，让孩子安心在校学习。
为了把佳桂妈妈送到沂南天河康复中心长期享受免费治疗和生活待遇，孙月英骑着电动车跑民政、残联、镇政府、村委、医院多达40多趟，一个来回二三十公里，她的大爱和痴心，终于感动了多个部门，为孩子的妈妈办理了各项手续。镇政府破格批准佳桂妈妈为“五保户”，让她暂时享受孤寡老人待遇，等佳桂长大成人，有了稳定收入后，这项待遇会经有关部门考评后再行终止。
孙月英一边在医院照顾佳桂妈妈，一边马不停蹄地找来志愿者中的各科教师，一起商量如何给佳桂补课。她对其他志愿者说：“孩子马上要中考了，时间不等人啊！”那段时间，佳桂因为课程跟不上，成绩在年级垫底，心里非常失望，情绪格外低落。孙月英每个周五下午都准时把放学的佳桂接到自己家，让志愿者老师轮流给佳桂补课，同时针对佳桂的低落情绪，找来放寒假在家的多位女大学生，来和佳桂谈未来理想、介绍大学生活，和佳桂聊天、唱歌，一次又一次，每个周末都是这样。随着时间的推移，佳桂的成绩上去了，心结打开了，心中重新燃起希望。经过半年多时间的辅导，最终佳桂以高出录取分数线56分的优异成绩，被全县最好的高中录取。
孙月英自2018年10月开始对接帮扶的另一个女童瑶瑶，父亲去世，母亲患严重精神病，生活不能自理，母女二人住在牛棚里，母亲经常啃食地瓜秧、玉米棒，孩子三四年只穿一双鞋，双脚出现了像过去裹脚老人一样的畸形。孙月英对接后，也是跑了无数趟，找有关部门联系，把孩子母亲送到精神病院，办理各种补助手续，把12岁的女孩接到县城自己家里，安排到县四小上学，天天接送，像妈妈对待亲生女儿一样给予悉心照顾。目前，孩子妈妈在医院得到有效救治，恢复良好。瑶瑶由辍学到复学，成绩由全县排名5000多名，到最近上升到130多名。
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