8月29号，俞先生早早起床，准备去提新车。说是到了4S店，看到车子后，他高兴不起来了。
俞先生：“今天要提车比较兴奋，早上三点半就醒了，四点多钟起床以后一直在忙着，家里稍微整理一下，给孩子换换尿不湿，包括我老婆起床喂奶，六点左右出发的，六点半到路上等顺风车。”
俞先生家在淳安千岛湖，8月21号，他以爱人的名义在杭州百瑞汽车订了一辆一汽大众迈腾1.4T舒适版。8月29号上午9点半左右，俞先生和爱人孩子坐顺风车赶到了杭州大关路上的4S店。
俞先生：“就带我到这里，说就这辆车，我一看这个车会不会是展厅车，里面没有新车的覆膜，包括脚垫都是脏的，上面都有黄泥。”
在这辆黑色迈腾边上，还停着几辆待交付的新车，这几辆车车身上不仅有覆膜，车体也是干净的。
俞先生表示，定车那天，他特地留了心眼，拍了展厅里一辆迈腾的车架号，看到车子后，他对比了车架号，发现交付给他的车子跟展厅里那辆的车架号相同。
俞先生：“因为我是看你们1818黄金眼，有门店有过类似的欺骗行为，所以我就怕自己也上当，我就留了心眼，结果一看真的是展厅的车，这个车子之前就停在这里，牌子都还在，估计也就是今天开出去的。”
杭州百瑞汽车有限公司 销售：“拿到展车，当时说过的没有现车，只有这辆现车，我可以拒绝你们采访吗？有事找我们店里。”
杭州百瑞汽车有限公司 潘经理：“我们销售跟我反馈，也在找录音，怎么跟你说的，我也不能听他一面之词，销售顾问是跟我说，跟顾客沟通过了是展车，展厅那辆黑色的迈腾，价格也是按照展车的价格谈的，当然对我们4S店来说没有什么展车，其实都是新车，没有卖给你残次品或者维修过的车。（车子放了多久？）大众车卖得很快，最多两三周左右。”
俞先生：“（记者：优惠多少呢？）（杭州百瑞汽车有限公司 潘经理：合同上写了。）别的4S店报价也有，差不多就相差一千块钱，但我了解到展厅车绝对不会优惠一千块，起码两到三千。”
俞先生表示，他是8月21号签的车辆订购合同，成交价十五万八千九，其它费用大概一万多。当晚，他注意到合同上来源写了展厅，特地问过销售，并且再次告知了自己的需求。
俞先生：“我问他车子是不是展厅车，他说展厅的意思是展厅接待的客户，是客户源，我微信上说了我要仓库里的新车。”
俞先生说，发现这一情况后，他跟销售沟通提出优惠两千，对方的态度是优惠五百。现在，他要求退定金，不提车了。
俞先生：“说要三天左右，我说希望你能马上退我，我好回千岛湖，他说不行要请示领导，我说这样我要找媒体了，将近过了一个半小时，退我（定金）了。”
中午11点多，三千块钱定金已经退了回来，俞先生说，因为自己路程比较远，交定金和提车自己来了两趟，希望4S店补偿路费。
俞先生：“我们千岛湖到杭州有点距离的，不是杭州市区坐个地铁马上就到了。”
经过协商，潘经理给了两个方案，第一个方案是由俞先生提供定车和今天来提车所有路费的凭证，他们会报销。
杭州百瑞汽车有限公司 潘经理：“第二个方案，也是你相信我们4S店，我们也是本着客户满意的角度，如果你提我们今天给你准备好的这台车，我额外给你补偿三千块钱，再给你办个专属交车仪式，这两个方案，我希望你和你的爱人商量一下，到底选择哪一个，不管你选择哪一个我们都会把你服务好。”
俞先生表示，他还要考虑一下。
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