前两天我和闺密每人买了两条项链，分别送给自己的婆婆和妈妈，效果却截然不同。
我给婆婆的时候，她客气地说：“给你妈买就行了，我这老婆子没必要。”
我心直口快回了一句：“你就戴着吧，我妈怎么会没有？不用你操心。”话一说出去，眼看着我婆婆变了脸色，闷闷不乐的收下项链，却再也没有戴过。
而我闺密的婆婆说了同样一句话：“给你妈买就行了，不用给我买。”
我闺密却笑嘻嘻地说了一句：“你不也是我妈吗？我怎能厚此薄彼。”她婆婆美得到处炫耀：“有个好儿子，不如娶个好儿媳。”
对待同一件事，不同的说话方式，得到的效果大不一样。由此可见，语言与人类沟通的重要性，会不会说话，对人生起着决定性作用，而在职场上，“会干的不如会说的”，会说话就等于办事开了挂。
日本沟通专家大野萌子写作的《特别会说话的人都这样说话》用141个案例，教我们在职场上用什么样的方法说话，进而改变人生。
而在这其中对于“也”字的这种高情商说话方法，让我深有触动，在职场沟通中，学会运用“也”字非常重要。
打招呼是决定一个人第一印象的重要仪式。它可以让对方产生安心感和信赖感，是一种非常重要的交流手段。
有人把见面打招呼形容为“破冰”行动，打招呼是走进别人的视野和脑海，让别人对你印象深刻的举动。
而得到APP合伙人脱不花说：破冰是个动态过程，它的本质应该是双向奔赴，让两个人在沟通过程中相互一点点靠近。
那么为什么有些人一见面就互生好感，有的人却让人不想第二次接触呢，这其中打招呼的方式起决定性作用。
比如，在我们日常生活中，常常会有一种打招呼的方式，那就是一见面称赞对方，这里面就有了玄机。
如果你说的是：“你今天看起来挺好看啊！”
那么对方听到后会有些失望，因为这句话让对方听起来意味着“今天和平时不一样，平时不好看，今天才好看一点。”
而如果换一种说法，把这句话加上一个“也”字，效果大不一样。
这是因为任何一个人听到“你今天也很好看”，就会感到这是一种由衷的赞美和肯定，这就是“也”字的魅力。
上面这个例子是《特别会说话的人都这样说话》这本书中举的一个例子，其实这种情况经常发生在我们日常生活中。
就比如我们常常会遇见同事的子女，如果别人说“你的女儿比你好看”这样的话，是不是会让你无言以对呢？
可是如果别人说“你的女儿也好看”，是不是让你由衷地感到高兴呢？这个“也”字，不仅夸奖了你的女儿，也包含了对你的赞赏，这就是“也”字的重要性之一。
正如大野萌子所强调的不是“今天”，而是“今天也”，加上这一个“也”字，让你打招呼的客套话变成了真心话，拉近了亲近感。
称赞别人用“也”，构建认同感
被别人称赞是一件很开心的事。每个人都容易对称赞自己的人抱有好感。
每个人都喜欢听好话，听到别人对自己的称赞时，常常会喜不自禁，而真诚有效的赞美就好比糖衣炮弹，在社交中起决定性作用。
在工作中常常会有合作，在称赞对方时，一定要注意自己的语气和用词，比如，称赞对方“这个计划做得不错”，这样的话不免让对方觉得平时做得不好，只是这件事做得好，让对方产生误会。
而在工作伙伴中，这种误会产生之后，被称赞的伙伴肯定不会反驳回来，将不愉快的心情压抑在心里，时间长了，难免影响到同事间的关系，甚至影响到工作。
可是，我们换一种说法，将这句话加上一个“也”字，效果就大不相同，让对方感受到了自己存在的必要性，获得了你的认可，工作积极性也会大幅提高。
其实，在家庭中我们也会遇到这样一种情况，比如老公每次下厨，精心烹制了一桌好饭菜，如果我们夸赞道：“今天的菜还不错”和“今天的菜也不错呀，我老公的厨艺越来越好了”，两句话的效果大不相同，这个“也”字，让对方感受到深切的认同感。
正如大野萌子所说：加上这个“也”字，让整句话的含义出现了重大的变化，让别人听起来是真心夸奖，而不是刻意讨好。这正是高情商的说话方式，而这种称赞能让对方开心并且充满感激地鼓起干劲的称赞方式。
答复别人时，用“也”字赢得信任
善于处理人际关系的人，在交流中一定更会更多地替对方着想，照顾对方的心情，而不是只在乎自己的立场。
在职场上，并不总是指令型的沟通，有时候有问有答是必要的沟通基础，可是在答复别人的时候，采取什么样的态度，运用什么样的语言非常重要。
我们常常会对那些待人接物不卑不亢，遇事游刃有余的交际高手羡慕不已。事实上，他们是掌握了沟通的秘诀，那就是在答复对方的时候，不过多地掺杂个人情感，而是保持一种中立的态度，在表达自己的想法和建议之前，先弄懂对方的意思。
比如对方来和你讲一件你已经知道的事情，有些人就会打断对方说：“我知道，我知道。”
这样的话表面上是展示你自己的优越感，而事实上会让对方终止了和你交谈的意愿，无法向你传达出他内心真实的想法和意见。
而如果你将这句话换成“我也是刚刚知道。”这样就能够让话题进行下去，双方可以更加融洽的沟通。
可以说，加了这个“也”字，首先是把自己放在了一个谦虚的位置，赢得了对方的信任，可以和对方更有效的交流。
也就是说，先倾听对方的发言，抱着开放的态度去对话，在此基础上阐述自己的意见，也能让对方心平气和地向你敞开心扉。
结语：
用好“也”字，在职场沟通中非常重要，可以拉近和别人的亲密感、认同感和信任感，这是高情商沟通的小诀窍。
而这种小诀窍在《特别会说话的人都这样说话》中比比皆是，大野萌子用141个案例在人际交往的15个方面都给出了具体的诀窍，拥有这本书，我们就好像拥有了一本职场交往的工具箱，需要的时候，拿出对应的工具，就会获得相当不错的效果。
这本书在日本霸榜了线下书店、电子书畅销榜，深受日本上班族读者的喜欢，是一本不可多得的人际交往类图书，感兴趣的可以点击下面链接购买：
正如得到APP脱不花所说：沟通不是使用漂亮话术，而是建立信任关系。好的沟通不是你和对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事！
所以说恰当地运用小技巧，学会高情商说话，才能让人生开挂！
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