CRM是指什么？CRM即”客户关系管理“，是一项管理公司所有客户及潜在客户及互动的技术它的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，在管理过程中一般会遇到：软件功能过于固定，难以快速落地，且无法满足业务变化的需求；学习成本高，部门功能需要代码，操作困难，无法快速响应；所有客户统一管理，避免了销售员离职带走客户，减少客户的流失。
今天小编就介绍两家CRM软件平台的功能并且做个对比。
一、Salesforce（crm软件平台）Salesforce是一款可将公司和客户联系在一起的客户关系管理解决方案，Salesforce是一个集成CRM平台，可以为所有部门（包括营销部门，销售部门、商务部门和服务部门）提供所有客户的单一共享视图。
功能展示：
1.自动化和分析功能，快速达成交易，推动销售业绩增长
2.在任何工具都可随时随地在任意设备上使用
3.设置界面
Salesforce提供了强大的自定义设置功能，使得管理员不需要懂得编程知识也能很方便地对系统进行自定义配置
4.对象的详细信息页面
在对象的一览表中点击相应的对象记录，即可进入该记录的详细信息页面
雀书是一家专注于业务搭建系统开发和运营的科技创新型公司，致力于无代码技术，成就企业实现组织数字化与智能化，通过灵活的功能组件，拖拉的方式让非技术人员也能快速搭建出个性化的CRM,ERP,OA,MES,进销存等系统。今天主要介绍它的CRM系统。
功能展示：
1.销售折扣申请：
销售在申请折扣价格的时候，折扣率大于或等于0.8的话，直接由主管审批，流程结束。如果折扣率小于0.8的话，需要主管审批之后还需要经理审批；
2.数据权限（只能看到我跟进的订单）
不同层级的员工看到的数据不同，我们给销售员小李设置了只能看到我跟的订单的表格，并且只能看不能编辑。
3.客户360°详情：
在客户表里关联着跟进记录，联系人，商机，订单表，打开客户详情的时候就能直接看到这些被关联的表的数据，并且还可以在详情里直接给它们新增数据。
4.订单360°详情：
在订单表里关联着订单明细，订单参与人，回款计划，收款记录，付款记录，开票记录，当我们打开订单详情的时候就能直接看到这些被关联的表的数据，并且还可以在详情里直接给它们新增数据。
5.数据大屏：
为企业提供的是直接的呈现结果，让业务人员和企业决策者直观面对数据背后的信息。
6.支持移动端：
雀书平台目前有小程序（听说最近在开发app)，就算在外也可随时掌握工作的情况。
今天就介绍两个平台，一个主要是做CRM的软件，而另一个除了CRM，还有ERP,OA,MES,HRM等多种系统，大家可根据自身业务需求去做参考，今天的分享就到这，码字不易，请留下你的支持赞，溜了。
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