在我们日常生活和工作当中,难免会碰到下面这些场景,当我们遇到下列场景时,我们是怎么做的?
- 决定要在会议上发言。
- 参加晚宴的时候,你收到自己获奖的通知(你事先知道),而且还听说你将被邀请发表获奖词(你事先不知道)。
- 参加社交活动,你想和某个一直想要交流的人交流。
- 获悉自己只有5分钟的时间展示30分钟才能讲完的报告。
- 在短时间内进行员工指导,你事先整理了一下想法,这样你就可以给员工传达一些关键的信息。
- 和大老板一起上电梯,你知道该说什么吗。
- 在求职面试中,力证自己有能力胜任申请的职位,因为你已经准备好说辞。
即兴演讲
即兴演讲 ,与人交流时,有人发言时语无伦次,舌头像打了结一样。有人一开讲便滔滔不绝,却毫无重点。也有人说话索然无味,没法让你投以关注。如何在任何场合游刃有余地表达?如何掌控此时此刻,用说话影响他人?
即兴思维
正确的思维模式包括领导意识、倾听、真实、专注和尊重。保持正确的思维方式,之后要做的事情自然会按部就班、水到渠成。
拥有领导意愿
如果大多数员工认为工作“没有参与感”、与工作场所“脱离”,或与工作场所没有“情感联系”,那么这就是提示你需要持续地与各个层级的员工保持接触。
- 要有感染他人的意愿
- 帮助他人形成自己的观点,影响他人行为;
- 在人际层面与他们联结并使其感受到工作场所或生活的美好。
- 选择合适的时间和地点
- 不要选择错误的时机和大家谈论敏感话题;
- 让员工知情非常重要,不管公司决定、新的指令还是新成员的加入等。避免导致谣言横行。
- 公共空间不适合谈敏感话题。
- 语言准确自信
你不一定拥有妙语连珠式的口才,但至少在讲话前应该想一想。
- 获得观众充分的注意力
- 谈话内容要有价值
每次发言时,确保自己有话可说,并且所讲的值得大家关注,除此之外,发言也应符合你的身份。如果感觉没有实质性内容可分享,最好先别说,听听别人怎么说。
- 建立关系:
1. 一位副总裁说:“我和同事或年轻员工一起乘电梯时,会问‘事情怎么样啦?’‘在做什么新任务?’‘喜欢目前工作吗’。我想告诉他们,我对他们做的事情感兴趣。这是与他们建立关系也是展现领导力的机会。”。
2. 不要让领导力时刻让对话“超负荷”,如果刚刚花了一整天的时间讨论战略,那么吃晚餐的时候就别再讨论战略问题了。应当知道什么时候听众能接收信息,什么时候不能。
成为一名听众
斯多葛派哲学家 爱比克泰德:“人有两只耳朵却只有一张嘴巴,因此我们听得多,它是我们说的两倍。”
- 身体倾听:你的肢体语言会发出信号你是否在倾听他人;
- 用你的大脑:理智倾听:全心参与对话、在对话中探索和构建新思想;
- 用你的心:有感情地倾听
保持尊重
- 尊重你的组织:分享公司积极正面的事情;与团队针对公司未来展开鼓舞人心的对话。
- 尊重你的管理者
- 尊重你的同事
- 尊重自己
做好准备
温斯顿·丘吉尔也认可为即兴发言做准备的价值。有个著名的段子,有一次,丘吉尔要去发表演讲,坐车到达目的地后,司机为他打开车门,他却没有马上从车上下来。
“我们到了,长官。”司机说。
“请稍等,”丘吉尔回答,“我还在看我的‘即席’演讲稿。”
了解主题
- 学科知识
- 一般性知识
- 经验性知识
牢记领导力信息
无论你所在的组织、团队如何,一定要写下关键信息和其他支持性信息,并且将这些信息刻在脑子里,每次讲话时都引用他,这些将构成你即兴演讲草稿的基础。
了解听众
讲话前
- 困扰是什么?
- 什么时候起作用、热点话题是什么?
- 他们对我介绍的想法有什么兴趣?
- 评估听众的知识水平
讲话中
- 听众在听吗?是否触及内心
- 哪些观点有吸引力:1.某些即兴情况下可以根据大家的状态决定是否可以和大家互相交流;2.及时调整自己讲的内容或者进度。
- 组织文化是怎样的?正式的、非正式的、竞争性的、合作性的
- 政治现状:存在上级时,尊重领导的职务和他们扮演的角色,承认他们的观点,倾听他们的意见,挑战时切忌用对抗性的方式;面对下级时,不要让团队成员不敢参与决策。
讲话后:评估事后的结果
讲话模板
用抓手吸引听众
用积极的方式,引起对方的注意。作为讲话的开始,抓手是用来吸引听众的。同时,它的内容必须和讲话要点相联系。另外,它还要与听众建立联结。比如,你在电梯遇到同事,抓手可以是“我正想找你”,或者“我刚知道一些事,你可能比较关心,我们谈谈”。
陈述要点
涉及此次讲话的核心观点,是即兴讲话脚本的核心。
- 讲话要点是你的观点
- 简单、清晰的一句话
- 有吸引力
- 承载着你的信念
- 积极正面
- 清晰可辨
建立结构体
- 原因模式
- 方法模式
- 情况/反应模式
- 时间顺序模式
以呼吁行动结束
- 交给对方话语权
- 做出最终决定
- 介绍项目推进或开展的步骤
- 鼓励他人
- 最后通牒
- 激发合作
各种场合即兴演讲脚本
会议脚本-项目进展报告
记住从抓手开始。可以说:“首先,告诉大家一个好消息。”然后陈述项目积极正面的要点,比如“项目稳步推进,销售额逐步升高”,一定要确保讲话要点始终让人振奋鼓舞。如果团队表现不佳,不要隐瞒事实,但要描述这个局面将会被扭转;如果项目取得的成果不如人意,那么告诉老板为什么项目会好转。介绍完上述要点,转移到结构体部分,阐述论据:· 首先,这个项目将帮助我们发现新市场;· 其次,它将使我们能够进入这些新市场;· 再次,它将为我们提供衡量成功的指标。最后,呼吁行动部分(“敬请期待”)。
社交活动、电梯对话等脚本
社交活动:首先要弄清楚自己为什么要参加,自己想从聚会中获得什么。还要思考这些关系能给你带来什么。活动前,需了解哪些人会参加,你对其中哪些人所在的公司或所处职位感兴。你想对目标人说什么,事先可以写下来,把简短的脚本记在脑子里。比如想针对职业发展咨询某位高管,你可以走近这位高管,然后等到他与别人的对话暂停时再开口说话,从要点部分开始:“我真的很希望您能帮我决定我的职业生涯下一步该如何走。”然后具体列举以下三点论据:
- 您对公共关系领域非常熟悉
- 我想告诉您,我的职业目标
- 此刻,我非常需要一位像您这样的专家帮我出主意。
- 最后以呼吁行动结束:建议两人一起喝杯咖啡并聊聊下一步的行动
电梯对话:也叫电梯营销,包括推销你自己、你的部门或所在公司。电梯营销指的是一系列交流对话的方式,其中只有一部分真的发生在电梯里。因而,电梯营销是一个比喻,指的是发生在任何地方的任何短对话。必须要知道你希望人们记住关于你的信息是什。归根结底,当人们转身离开时,你想让他们记住关于你的什么信息?”不管遇到什么新情况,深思熟虑之后再写脚本非常重要。
阐述重点
我们经常面临类似情况吗?会议召集人或主管告诉演讲者时间有限,“说说重点就行”。应对这种情况我们有2种方式:
- 第一种方式:放弃幻灯片,讲述你的思考内容。这种方法涉及讲述你的关键想法而不用幻灯片。如果使用领导者讲话脚本来准备演讲稿,那么讲稿会包括吸引人的即兴演讲所具有的元素:抓手、要点、结构体和呼吁行动。使用这种昂是的前提仍然是事先做好准备。会议之前,事先准备30分钟的演讲内容。准备好之后还需要知道重点内容是什么。”事实上,最好准备简介提示卡,以防时间有限只能讲重点内容。在第一张卡片上写下讲话要点,在第二张卡片上写下第一条论据,在第三张卡片上写下第二条论据,等等,最后一张是呼吁行动。还因该在卡片上列出相应的统计数据
- 第二种方式:只演示关键内容的幻灯片。除了完整版本的幻灯片报告,一定要把这个包括4至6张幻灯片的微型演示文稿另存为一个单独的文件,以备不时之需
敬酒词和致敬词脚本
得体的敬酒词很简单,只需三个原则:保持积极正面、做好调查、使用领导者讲话模板第一,保持积极正面。可以幽默,但要慎用幽默,不能有挖苦和讽刺意味第二,做好调查。对赞美者的了解远比空洞、恭维的话让人印象深刻。找出哪些体现被赞美者鲜明特征的事实第三,使用讲话模板。从抓手开始。这部分应当吸引房间里所有人,并将他们带入你的讲话主题。例如,可以说“很荣幸举行此次庆典”。接下来,转到讲话要点。要点是讲话中最核心的一句话,它统领整个讲话内容,要点应该可信、鼓舞人心。可以采用以下方式形成要点:
- 选择个人特别的品质或特征。可能是“价值观”,“奉献”,“忠诚”或“雅致的情趣”
- 选择这个人带来的影响“过去二十多年来,他xxx”
- 围绕彼此关系。“通过阐述我为之骄傲的十大理由,我为两家公司之间长达十多年的伙伴关系而举杯。”
- 解释这个人对你的意义。“如果说我的职业生涯中有一个要感谢的人,那就是xxx,一位鼓舞人心和具有奉献精神的导师”
如果向团队某位成员表达敬意,就要重点关注他们的成绩、合作程度或奉献精神,选择一个主要的特征,然后再集中讲其他特征。
创造成功的即兴演讲
- 收集整理想法
- 简单、个性化的抓手内容
- 鼓舞人心的讲话要点
- 结构体部分提供论据
- 呼吁行动结束
问答脚本
- 做好准备
首先掌握内容,仔细倾听。在回答问题钱,稍作停顿。
- 组织答案
不要重复否定的观点(甚至不要否定他);不要评价这个问题,回答他就可以;不要推测;不要默认错误的陈述;不要向提问者发问;不要否定;不要因为听众提的问题实际上不是“问题”而感到沮丧;不要回答极端无理的问题。
语言选择
清晰性
- 修改散文式脚本
- 摒弃专业术语
口语化
- 话语简短
- 不要太随意
保持自信
- 语气自信
- 不用较弱词汇
- 不要使用模棱两可的词语
- 切掉提示词
保持协作
- 减少“自我”的语言
- 禁止否定词
- 专注于共同的目标
- 鼓励不同观点
- 认可他人
有两种类型的发言者:紧张的和说谎的。 ——马克·吐温
最后,附上我学习该书时的思维导图。希望对朋友们有帮助。
(完)
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