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这段时间，对江西省南昌市民洪女士来说，挺煎熬的。因为二十多天前，洪女士玩密室逃脱的时候，牙齿居然被踢没了。
11月29日晚上，洪女士和弟弟到南昌市西湖商厦里一家叫摆渡人的密室逃脱店玩游戏。
南昌市民 洪女士：游戏主题叫军尸监狱，然后需要9个人一起玩才行，然后我和我弟是2个人，所以和7个陌生人拼团的。
谁知道游戏快结束通往出口时意外发生了，洪女士被一名女子绊倒了，后面的人在行走时踢到了洪女士头部。经医生诊断，洪女士两颗牙齿被踢断。
洪女士说，现阶段的治疗费用都是她自己出的。17号下午，记者陪同洪女士，去到了发生事故的摆渡人密室逃脱店。店长张先生表示，之所以没有及时出医药费以及赔偿，是因为责任并没有划分清楚。
摆渡人密室逃脱店店长 张先生：治疗费我们可以先垫钱，垫完钱我们再来谈赔偿。但是垫钱的前提是，我们要先说清楚，这边要赔偿多少钱，我们要承担大概多少责任，但是我现在找不到那个男的了。
张店长口里说的男子，就是把洪女士踢伤的人。然而，这名男子现在联系不上了。张店长表示，协商的前提是要找到当时踢伤洪女士的男子，他认为洪女士受伤的责任不能全由店方来承担。目前，南昌市西湖区市场监督管理局西湖分局已经介入。
南昌市西湖区市场监督管理局西湖分局 何亮：按照《消费者权益保护法》规定 ，经营者对其提供的商品或者服务，要保证其人身财产安全的要求，我们下一步会组织商家，包括那个消费者三方进行协商，具体赔偿事宜。
密室逃脱游戏热 引发争议不少无独有偶，就在前不久，《都市现场》节目报道了在湖北武汉，当地市民夏女士玩密室的游戏过程中，发生意外导致鼻骨骨折的事情。事后，夏女士找商家索要赔偿，可双方就责任划分问题也存在争议。夏女士要求商家赔偿两万多元，遭到对方拒绝。因为双方协商未果，夏女士打算走法律途径来维权。
而且在今年7月，广西南宁市民王女士12岁的儿子响响，和同学到商场去玩密室逃脱游戏，由于游戏内容过于恐怖，响响感觉非常害怕，导致全身无力。而在送医途中还一度陷入昏迷。经过医生诊断，确定孩子是受惊吓过度，需要在医院接受4天的治疗。
同样是今年10月，林女士和几位朋友前往成都市建设路的诡玩人密室逃脱店玩密室逃脱，但是在密室内，却被要求需要脱衣服，这让她和其他的女性朋友很不舒服。
密室逃脱越来越流行，深得95后、00后喜爱的游戏，另一面，密室逃脱引发的争议和安全隐患却又不断。谁该对它的规范经营来作出有效的监管？让消费者不至于受到意外伤害甚至是违法侵害呢？
南昌市西湖区市场监督管理局西湖分局何亮：作为我们市场监管部门，目前来讲的话，我们只能对他的那个人身这一块，就是消费纠纷对他进行协商协调。
目前南昌市有大大小小的密室逃脱店大概有200多家，玩一次的收费在50元到350元不等。不过，在经营以及安全保障方面，并没有较为明确的规范。尽管有些店家会需要玩家签署一份所谓的免责协议。不过，律师看来，这样的协议没有意义。
律师 游翠华：商家的这种免责协议在我们法律角度上来说，它是一种格式条款，就是说它免除了其他人的一些权利和加重了消费者的一些义务，这种权利在我们法律上来讲它就是一种无效的一个免责条款，这种免责条款对于消费者它是不生效的。
但是，并不是说密室逃脱就没有部门管。记者了解到，去年7月，南昌市西湖街办联合区市场监督管理局、住房保障和房管局、西湖公安分局、文广新闻出版旅游局、西湖消防大队等7个部门开展过联合执法，一度关停了20多家密室逃脱店。律师也建议，作为新兴行业，多部门需要联合执法，更要建立起这个行业的管理规范。
律师 游翠华：这种行业规范包括这种监管的这种规范，它就要形成一定的流程，一定的制度去进行规范、进行约束，我们认为就是说现在就要呼吁大家去重视这个事情，包括相关行业部门相关的职能部门它要做出相应的规范，就是说我对于你这个是否达到这种标准是否存在这种安全隐患，我需要提前介入提前进行规范。
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