9月15日，南宁市澳华花园小区业主廖女士向南国早报客户端反映：以往她家每两个月的用水量一般在30吨左右，可最近一次抄表却暴涨至3900多吨，产生了1.6万余元的“天价”水费。
“入住小区好几年了，每两个月抄一次水表，水费一般七八十元。9月11日，我突然接到小区物管人员的电话，说我家用水异常，水费要交一万多元，吓我一大跳。”9月15日，廖女士向南国早报客户端记者出示的水费账单显示：7月11日抄表用水量为30吨，水费80.7元；而9月11日抄表用水量为3962吨，水费为1.6369万元。
廖女士收到的“天价”水费账单。
廖女士说，抄表人员初步检查发现，可能是连接水表的地下水管漏水，导致她家用水量猛增。
9月16日，南国早报客户端记者来到该小区。廖女士家的水表装在楼下。一打开水阀，附近下水道井盖边沿便有水流出。她说，近一两个月家中自来水水压并没有什么异常。
↓↓↓水管漏水现场。 南国早报客户端记者蒋文跃摄
廖女士家的水阀行走异常。
当天，小区物管人员答复廖女士称，小区已完成一户一表改造，住户用水量由水务公司人员抄表，所产生的水费问题，应由住户与水务公司协商。然而，廖女士认为，若物管人员加强日常巡查，早早发现漏水现场，也不致于产生如此大的浪费。
打开廖女士家水阀阀门，附近地下井盖有水流出。
随后，南国早报客户端记者联系了广西绿城水务股份有限公司。相关工作人员表示，据核实，9月11日上午，公司抄表员在例行抄表时发现该户的水表指针一直在飞快地转动，水量增多异常。
经现场查看发现，澳华花园表后有一段暗埋的水管，疑似该户的表后管道漏水导致水量异常。为减少用户损失，抄表员当即关闭了该用户的表后阀，水表立即停止转动。抄表员对现场进行拍照、录视频留证。然后，抄表员从后台查询用户电话试图联系该用户，但号码无法接通，于是通过小区物管联系上用户并告知水表异常。
“按照《城镇供水条例》等相关法规规定，表后管道的维护管理由用户自行负责，表后管道的漏损应当由用户承担。所以，该事件因用户表后管道漏水造成的水量异常，造成的水费损失由业主承担。”上述工作人员表示。
对于用水异常的用户，水务公司可否及时预警？该工作人员回应称，表后的管道检查维护主要还是要靠用户自己。公司抄表员在例行抄表作业过程中，一旦发现用户水量存在异常情况，会第一时间关闭表后阀门并立即通知用户，以减少用户的损失及水资源的浪费。建议市民如果家里长时间无人居住，最好把自来水总阀关闭，避免出现类似情况。
本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。
