客户的眼睛是雪亮的，任何一套房子都不可能十全十美。如果一味强调优势，没有客观点出房屋的部分缺点，无形中会提高客户的心理预期。一旦客户发现了房子的明显缺点而你却没有说到，那么客户对你的信任度就会大打折扣，购买意向也会降到冰点。还不如坦诚相待，直接点破房子的缺点，说不定客户并不是特别在意。毕竟便宜的价格摆在那里，说不定客户也能接受。退一步说，就算房子客户没看上，但是我们坦露了房子的实情，我们也能赢得客户的信任。
在传统印象里，房产经纪人是一个门槛比较低的职业，黑中介、抢单、套路也是我们对这个职业曾经较为负面的印象。尽管也有好的品牌和经纪人，但整体上鱼龙混杂，良币劣币挤在了一起。大家买房次数毕竟屈指可数，一旦遇到个不靠谱的经纪人，难免会对整个行业产生一刀切的坏印象。难怪链家的创始人左晖曾经说过一句话，我们这个行业整体的NPS水平是负数，链家虽然稍好，但也仅仅是及格分。
房产经纪人应该是一个什么属性的职业？很多人觉得是销售，房子是需要卖出去的商品。也对也不对，经纪公司的业务是居间服务，不拥有房子，靠提供服务来获取佣金。这就好像类似，IBM或埃森哲这种咨询公司给客户的大宗采购提供一个解决方案，客户向其支付佣金这样的模式。一二线城市的房子动辄百千万，买房卖房应该属于一个重决策的大宗采购，客户也应该获得有丰富信息维度和高专业性的解决方案，并因此向服务者支付佣金。从这一点上来说，未来优秀的经纪人不应该像销售，更应该是顾问。
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