据天猫官网消息,为持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验,鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可自动获赔付红包。新规将于8月25日起实施,部分条款9月生效。

通知显示,遇到延迟发货消费者无需主动投诉,由系统自动判定。下单2天后还没有发货,就能自动获得延迟发货赔付红包。

值得一提的是,从9月17日开始,天猫的赔付红包面额,将从商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”,单笔金额最低5元,最高不超过50元。

通知还表示,而如果遇到虚假发货、缺货等情况,消费者主动发起投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。

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天猫延迟发货是自动赔付的吗(天猫物流新规明日实施)(1)

责编:李悟

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